Уважаемые, почему такое может быть?
Время от времени выскакивает вот такая ошибка:
Что делали:
- Лицензии перезаказывали.
- Тайминги (пинги) до сервера проверяли, всё ок
- Сервер sql не загружен.
TS 3.4.0.130
Нравится
Здравствуйте.
Какое значение содержит системная настройка UpdateActiveSessionPeriod?
Свободные конкурентные лицензии присутствуют, в момент появления окна сообщения?
"Терещук Павел" написал:Какое значение содержит системная настройка UpdateActiveSessionPeriod?
Свободные конкурентные лицензии присутствуют, в момент появления окна сообщения?
UpdateActiveSessionPeriod = 10
Да, присутствуют.
Очистите таблицу tbl_CompetitiveSession и установите большее значение для системной настройки UpdateActiveSessionPeriod
"Терещук Павел" написал:Очистите таблицу tbl_CompetitiveSession и установите большее значение для системной настройки UpdateActiveSessionPeriod
Павел, спасибо! Попробуем...
"Терещук Павел" написал:Очистите таблицу tbl_CompetitiveSession и установите большее значение для системной настройки UpdateActiveSessionPeriod
Павел, здравствуйте!
Таблица tbl_CompetitiveSession у нас вообще была пустая. Большее значение для системной настройки UpdateActiveSessionPeriod проблему не решает.
Здравствуйте, Евгений!
Данное сообщение возникает из-за того, что при использовании конкурентных лицензий в Terrasoft 3.X происходит учет времени неактивности сотрудника в системе. Системная настройка, в которой указывается значение, в течение которого лицензия может быть неактивна, называется 'UpdateActiveSessionPeriod' и выставляется администратором Terrasoft. В случае, если Вы длительное время не обращались к базе, система отключит Вас для того, чтобы другие пользователи смогли входить в систему, используя занятую Вами лицензию.
Как следствие - после длительного перерыва в работе Вы снова обращаетесь к базе, но в данный момент система Вас уже отсоединила, и Вы не можете передать\получить данные.
Уточните, пожалуйста, для какого максимального значения UpdateActiveSessionPeriod Вы выполняли проверку?
Настройка UpdateActiveSessionPeriod, насколько мы понимаем, отвечает за интервал, через который сервер отключает пользователя, независимо от активности. При работе с системой у сотрудников, сидящих под конкурентными лицензиями, во время работы выскакивает окно с примерно следующим содержанием: "Сервер прервал соединение. Присоединиться заново?" и варианты Да/Нет. Пользователь нажимает Да и продолжает работу. Так вот, время от времени вместо этого вопроса и возникает злополучное окно с ошибкой конкурентных лицензий.
UpdateActiveSessionPeriod увеличили со стандартных 5 до 10. Пробовали при 15, результат тот же. Это происходить при активной работе пользователя в системе.
"Токарев Евгений Евгеньевич" написал:Настройка UpdateActiveSessionPeriod, насколько мы понимаем, отвечает за интервал, через который сервер отключает пользователя, независимо от активности. При работе с системой у сотрудников, сидящих под конкурентными лицензиями, во время работы выскакивает окно с примерно следующим содержанием: "Сервер прервал соединение. Присоединиться заново?" и варианты Да/Нет. Пользователь нажимает Да и продолжает работу. Так вот, время от времени вместо этого вопроса и возникает злополучное окно с ошибкой конкурентных лицензий.
Это сообщение возникает из-за того, что клиентское приложение по какой-то причине не смогло восстановить соединение. Одной из таких причин может быть, например, то, что данная конкурентная лицензия уже недоступна, так как занята другим пользователем.
"Токарев Евгений Евгеньевич" написал:UpdateActiveSessionPeriod увеличили со стандартных 5 до 10. Пробовали при 15, результат тот же. Это происходить при активной работе пользователя в системе.
Для решения проблемы попробуйте UpdateActiveSessionPeriod установить значение 60. Это значит, что в течение простоя в 60 минут, лицензия будет активна и такое сообщение не появится.
"Савельева Алла" написал:Для решения проблемы попробуйте UpdateActiveSessionPeriod установить значение 60. Это значит, что в течение простоя в 60 минут, лицензия будет активна и такое сообщение не появится.
Алла, спасибо! Попробуем.
Добрый день.
Тоже столкнулись с появлением такой ошибки.
UpdateActiveSessionPeriod = 60.
Конкурентных лицензий достаточно. С чем связано ее появление?
Можно увеличить значение системной настройки более чем на 60 мин ?
Здравствуйте, Анна!
Как я уже писала в данном посте, появление такого сообщения говорит о том, что по какой-то причине клиентское приложение не смогло повторно соединиться с сервером.
В каждом отдельном случае нужно разбираться индивидуально почему возникла такая ситуация.
В большинстве случаев, вероятнее всего, что данная конкурентная лицензия уже недоступна, так как занята другим пользователем.
Для того, чтобы понять причину, нужно проанализировать запросы, которые поступают в базу данных от конкретного пользователя в момент появления у него этого сообщения.
Насчет увеличения значения системной настройки, да его нужно увеличить. Например, для нашей внутренней версии Terrasoft значение параметра UpdateActiveSessionPeriod = 540.
Алла, спасибо за информацию.
Попробуем для начала увеличить период актуализации.
Если не поможет, будем ловить и анализировать запросы.
В наличии SQL сервер на базе Win2008 Server , где находится база, а работа осуществляется с другого, терминального сервера Win2016 Server. Ошибка конкурентных лицензий возникает с непонятной периодичностью и зависимостью, в т.ч. когда работает в базе всего лишь один-два пользователя при 10 лицензиях. Оба сервера работают в среде VMware ESXi
У нас последний год изменилась структура работы и теперь пользователи работают на одном терминальном сервере с установленным клиентом XRM, сама SQL - на отдельном сервере. Регулярно возникает Ошибка Конкурентных лицензий. Пока не отследил закономерность, но просматривая логи Security на SQL сервере заметил, что похоже у нас Ошибка Конкурентных Лицензий возникает при смене Logon ID. Для понимания, влияет ли Logon ID на выделенную лицензию? Если да, то буду искать причину почему происходит переподключение к БД со сменой Logon ID.
Возможно, вместе со сменой LOGONID создаётся новая сессия, а старая остаётся открытой. Вот и превышается лимит одновременных подключений, разрешённый конкурентными лицензиями. Terrasoft 3.X специально под работу на терминальном сервере не тестировались.
Сессии конкурентных пользователей можно посмотреть в tbl_CompetitiveSession.
Коллеги! Решили у себя проблему "ошибка конкурентных лицензий".
Напомню, что у нас организован пул виртуальных серверов в ESXi, с терминальным доступом. Проблема заключалась в том, что мы использовали адресный алиас "sql" для сервера с SQL, соответственно для лицензирования конкурентных лицензий и при обращении клиентов XRM к серверу. После генерации лицензий на IP адрес, проблема исчезла. Вероятно на Primary Domain Controller возникали затыки при множественном обращении к БД и он рвал, и переподключал сессию образуя ошибку.