Добрый день, коллеги.
Была простая задача - отправить автоматическое сообщение с шаблоном письма в зависимости от стадии. Для стадии 1 свой шаблон, для стадии 2 свой шаблон.
Задача простая , решил ее созданием двух простых БП где стартовый сигнал изменение записи на определенную стадию. БП работает быстро и четко.
Но я подумал , что ведь есть альтернативное решение, пускай не самое простое но есть . Хотелось бы попробовать.
Как я вижу альтернативное решение.
Создается БП , в нем два стартовых сигнала на изменение записи (стадия 1, стадия 2) От них идет поток в исключающий шлюз ИЛИ. Далее процесс ветвится на два потока , условия перехода по потоку что идентификатор записи равен занчению из справочника (стадия 1, стадия 2) . И на каждом потоке выполняется задача по отправке БП.
Возможно , что я ошибаюсь с альтернативным решением, по этому написал в сообщество , может у кого была подобная задача. Буду признателен за помощь
Марк нестеров,
Нет, для этого можно дополнить существующий справочник стадий обращения. (Или создать новый, если вдруг надо отправлять не только исполнителю, но и кому-то ещё). И в нём добавить поле "Шаблон". И дальше уже в БП определять, по какому шаблону на данной стадии отправлять сообщение.
Но это просто другой подход, чтобы при изменении условий не менять БП, а просто поменять значения в справочнике. Я предпочитаю такой подход, когда надо разделить роли разработчиков и администраторов системы - получается немного сложнее, зато намного гибче
Можно в справочнике стадий добавить поле - ссылку на шаблон
И в БП вычитывать шаблон из этого справочника для текущей стадии, чтобы по нему отправить сообщение.
Добрый день.
Спаси за совет.
Но я не совсем понял . Вы имеет ввиду справочник правила уведомления контакта ?
Где задаются правила какой шаблон в зависимости от стадии обращения отправлять ?
Если вы это имелии виду , то мне не совсем подходит .
Так как уведомления я должен отправить исполнителю.
Марк нестеров,
Нет, для этого можно дополнить существующий справочник стадий обращения. (Или создать новый, если вдруг надо отправлять не только исполнителю, но и кому-то ещё). И в нём добавить поле "Шаблон". И дальше уже в БП определять, по какому шаблону на данной стадии отправлять сообщение.
Но это просто другой подход, чтобы при изменении условий не менять БП, а просто поменять значения в справочнике. Я предпочитаю такой подход, когда надо разделить роли разработчиков и администраторов системы - получается немного сложнее, зато намного гибче
А можно просто в кейсе добавить шаг "отправить Email". и для каждой стадии прописать свой шаблон. Отправку сделать автоматически и сразу же при переходе на стадию.