Добрый день, коллеги.
Была простая задача - отправить автоматическое сообщение с шаблоном письма в зависимости от стадии. Для стадии 1 свой шаблон, для стадии 2 свой шаблон.
Задача простая , решил ее созданием двух простых БП где стартовый сигнал изменение записи на определенную стадию. БП работает быстро и четко.
Но я подумал , что ведь есть альтернативное решение, пускай не самое простое но есть . Хотелось бы попробовать.
Как я вижу альтернативное решение.
Создается БП , в нем два стартовых сигнала на изменение записи (стадия 1, стадия 2) От них идет поток в исключающий шлюз ИЛИ. Далее процесс ветвится на два потока , условия перехода по потоку что идентификатор записи равен занчению из справочника (стадия 1, стадия 2) . И на каждом потоке выполняется задача по отправке БП.
Возможно , что я ошибаюсь с альтернативным решением, по этому написал в сообщество , может у кого была подобная задача. Буду признателен за помощь
Нравится
Марк нестеров,
Нет, для этого можно дополнить существующий справочник стадий обращения. (Или создать новый, если вдруг надо отправлять не только исполнителю, но и кому-то ещё). И в нём добавить поле "Шаблон". И дальше уже в БП определять, по какому шаблону на данной стадии отправлять сообщение.
Но это просто другой подход, чтобы при изменении условий не менять БП, а просто поменять значения в справочнике. Я предпочитаю такой подход, когда надо разделить роли разработчиков и администраторов системы - получается немного сложнее, зато намного гибче
Можно в справочнике стадий добавить поле - ссылку на шаблон
И в БП вычитывать шаблон из этого справочника для текущей стадии, чтобы по нему отправить сообщение.
Добрый день.
Спаси за совет.
Но я не совсем понял . Вы имеет ввиду справочник правила уведомления контакта ?
Где задаются правила какой шаблон в зависимости от стадии обращения отправлять ?
Если вы это имелии виду , то мне не совсем подходит .
Так как уведомления я должен отправить исполнителю.
Марк нестеров,
Нет, для этого можно дополнить существующий справочник стадий обращения. (Или создать новый, если вдруг надо отправлять не только исполнителю, но и кому-то ещё). И в нём добавить поле "Шаблон". И дальше уже в БП определять, по какому шаблону на данной стадии отправлять сообщение.
Но это просто другой подход, чтобы при изменении условий не менять БП, а просто поменять значения в справочнике. Я предпочитаю такой подход, когда надо разделить роли разработчиков и администраторов системы - получается немного сложнее, зато намного гибче
А можно просто в кейсе добавить шаг "отправить Email". и для каждой стадии прописать свой шаблон. Отправку сделать автоматически и сразу же при переходе на стадию.