Добрый день.
у нас возникла проблема при открытии панели Webitel для звонков. Т.е панель открывается но на ней не отображаются элементы там пусто. не можем понять в чем проблема. Потому что при нажатии иконки телефона в карточке клиента звонок совершается но если открыть панель где трубку телефона справа там будет пусто. в чем может быть проблема? прикладываю картинку что бы было более понятно
Нравится
Очистка редиса в первую очередь и выйти зайти в систему. Так же советую проверить все настройки телефонии согласно статьи в академии, может чтото зацепили
Алла Савельева,
только эту ошибку видно
file: undefined
line: undefined
column: undefined
message: Cannot read property 'value' of undefined
date: Fri Oct 19 2018 16:45:09 GMT+0300 (Москва, стандартное время)
moduleId: ViewModule_RightSideBarModule_CtiPanelModule
moduleName: CtiPanelModule
Уточните, вносились ли какие-то изменения в конфигурацию bpm'online?
Алла Савельева,
мы пытались его сконфигурировать для работы с телефонией Infinty. вот сейчас и не можем понять что такого могли отломать.
Серков Игорь Владимирович,
Сгенерируйте исходные коды для всех схем и перекомпилируйте все приложение.
Если сайт развернут on-site, тогда ещё очистите Redis.
Если ошибка останется, тогда попробуйте убрать те изменения, которые Вы вносили в схемы. Вы можете развернуть базовую копию или демо-версию с сайта и сравнить код в измененных Вами схемах в Вашей версии и в базовой.
Очистка редиса в первую очередь и выйти зайти в систему. Так же советую проверить все настройки телефонии согласно статьи в академии, может чтото зацепили
Игорь, здравствуйте!
Проблема в том что у Вас on-site и самоподписанный сертификат.
По проблеме on-site. В bpm'online базовая интеграция с телефонией Webitel Collaboration есть только для cloud.
Для того, чтобы подключить данную интеграцию на вашем сайте рекомендую Вам обратиться в тех. поддержку support@terrasoft.ru
Для включения интеграции необходимо следующее:
1) Доступность вашего сайта "из вне"
2) Временный доступ к системе для сотрудников тех. поддержки Террасофт
3) Валидный сертификат SSL из официального центра сертификации. Либо Вы можете настроить сайт по http