Вопрос

панель Webitel

19 октября 2018 16:21

Добрый день.

у нас возникла проблема при открытии панели Webitel для звонков. Т.е панель открывается но на ней не отображаются элементы там пусто. не можем понять в чем проблема. Потому что при нажатии иконки телефона в карточке клиента звонок совершается но если открыть панель где трубку телефона справа там будет пусто. в чем может быть проблема? прикладываю картинку что бы было более понятно

Нравится

7 комментариев

Лучший ответ

Григорий Чех

19 октября 2018 22:42

Очистка редиса в первую очередь и выйти зайти в систему. Так же советую проверить все настройки телефонии согласно статьи в академии, может чтото зацепили

Ответить

Alla Savelieva

19 октября 2018 16:38

А какие при этом сообщения в консоли возникают?

Ответить

Серков Игорь Владимирович

19 октября 2018 16:47

Алла Савельева,

только эту ошибку видно

file: undefined

line: undefined

column: undefined

message: Cannot read property 'value' of undefined

date: Fri Oct 19 2018 16:45:09 GMT+0300 (Москва, стандартное время)

moduleId: ViewModule_RightSideBarModule_CtiPanelModule

moduleName: CtiPanelModule

Ответить

Alla Savelieva

19 октября 2018 16:58

Уточните, вносились ли какие-то изменения в конфигурацию bpm'online?

Ответить

Серков Игорь Владимирович

19 октября 2018 17:00

Алла Савельева,

мы пытались его сконфигурировать для работы с телефонией Infinty. вот сейчас и не можем понять что такого могли отломать.

Ответить

Alla Savelieva

19 октября 2018 17:14

Серков Игорь Владимирович,

Сгенерируйте исходные коды для всех схем и перекомпилируйте все приложение.

Если сайт развернут on-site, тогда ещё очистите Redis.

Если ошибка останется, тогда попробуйте убрать те изменения, которые Вы вносили в схемы. Вы можете развернуть базовую копию или демо-версию с сайта и сравнить код в измененных Вами схемах в Вашей версии и в базовой.