Версия 3.3.2.120
Пропали "операции" на некоторых договорах. Те, что удалось обнаружить (не сходился баланс) - были одной датой, 18.01.2016. Обнаружили в сентябре.
Ежемесячно делается сверка, поэтому возможная проблема возникла недавно.
Некоторое время назад была перезагрузка сервера по электропитанию. После восстановления электропитания Oracle запустился сам, никаких дополнительных действий не производилось.
Регулярно импортируем в систему платежи, так что есть подозрение, что дал сбой этот механизм.
В резервной копии платежи видим. Поиск по номеру ничего не дает (была надежда, что кто-то перевесил его на другого абонента).
Есть ли способ определить причину возникновения проблемы?
Нравится
Здравствуйте!
К сожалению, исходя из Вашего описания, назвать точную причину возникновения проблемы достаточно сложно. Для того, чтобы это сделать необходим детальный анализ Ваших настроек, как на сервере, так и в конфигурации.
Если у Вас настроен импорт для записей определенного раздела, то вполне вероятно, что могла возникнуть ситуация, когда определенные записи были удалены в ходе выполнения интеграции. В таком случае обратитесь к разработчику, который выполнял настройку интеграции.
Могу порекомендовать настроить логгирование записей для данного раздела, таким образом Вы сможете определить точную причину, если такая ситуация повторится в будущем.
Попробуйте ещё проверить наличие данных операций в системе под пользователем с правами администратора, так как, если такую проверку выполняли под обычным пользователем (без прав администратора), то, возможно, что у этого пользователя не было прав на конкретные записи.
Алла, спасибо за ответ!
А не скажете, где почитать про "логгирование записей"?