Коллеги, хочется услышать ваше мнение и опыт.
В какой сущности лучше всего регистрировать заявки клиента на отключение от услуги, на отказ от дальнейшего сотрудничества и т.п.?
В лидах как-то, наоборот, регистрируется интерес к продукту/услуге.
И в обращениях не хотелось бы account manager'у придется обучаться специфике работы сервисного отдела, чтобы разобраться в процессе обработке обращения.
Или ради этого создавать отдельный раздел? Тоже не очень логично.
Благодарен за ваши советы.
Нравится
1 комментарий
29 сентября 2016 14:55
Из уже существующих для этой цели больше всего подходит раздел "Обращения". Но, если нужно было был для себя, то сделала бы отдельный раздел "Заявки" специально для отдельной группы пользователей.
Показать все комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, что бы комментировать