Собрать всю цепочку email писем по обращению и переслать на другой адрес

Вопрос о письмах со вложениями обсуждали неоднократно, например, тут и тут.

Если нужно вытянуть все письма, привязанные к обращению, можно программно или элементами БП, отфильтровав выборку из объекта «Активность» по нужному типу «email» и обращению.

Главное, не забыть учесть права или отправителя/получателя, чтобы письма не увидел тот, кому не положено.