Добрый день!
Подскажите, как в системе Service Enterpise правильно настроить календарь 24x7 в справочнике Календари.
Если указывать рабочее время с 0:00 до 23:59 то при подсчёте, например, кол-ва минут
между датами регистрации и планового решения обращения с учетом календаря 24x7, теряются минуты.
Для рас чета используется функция GetWorkingTimeSpan из схемы TermCalculatorActions.
Пример:
Дата создания: 2019-10-01 12:21:54.0000000
Дата планового решения: 2019-10-03 12:21:39.0000000
Срок решения: 2 календарных дня.
sql datediff: 2880 минут
расчёт с учетом календаря: 2878
Нравится
Здравствуйте.
Для получения корректного значения либо реализуйте свою функцию для подсчета минут, либо доработайте уже используемую.
Вы отметили, что работаете в версии 7.12, а на текущий момент актуальна версия 7.14.4. Поэтому попробуйте развернуть тестовое приложение прямо с сайта terrasoft и посмотреть в его конфигурации не вносились ли изменения/исправления в используемую Вами функцию. Возможно, что описываемая проблема уже решена в более поздних версиях.
Здравствуйте.
Для получения корректного значения либо реализуйте свою функцию для подсчета минут, либо доработайте уже используемую.
Вы отметили, что работаете в версии 7.12, а на текущий момент актуальна версия 7.14.4. Поэтому попробуйте развернуть тестовое приложение прямо с сайта terrasoft и посмотреть в его конфигурации не вносились ли изменения/исправления в используемую Вами функцию. Возможно, что описываемая проблема уже решена в более поздних версиях.