Вопрос

Справочник Календари

Добрый день!

Подскажите, как в системе Service Enterpise правильно настроить календарь 24x7 в справочнике Календари.

Если указывать рабочее время с 0:00 до 23:59 то при подсчёте, например, кол-ва минут

между датами регистрации и планового решения обращения с учетом  календаря 24x7, теряются минуты.

Для рас чета используется функция  GetWorkingTimeSpan из схемы TermCalculatorActions.

Пример:

Дата создания: 2019-10-01 12:21:54.0000000

Дата планового решения: 2019-10-03 12:21:39.0000000

Срок решения: 2 календарных дня.

sql datediff: 2880 минут

расчёт с учетом календаря: 2878

 

У меня такой же вопрос

1 комментарий
Лучший ответ

Здравствуйте.

Для получения корректного значения либо реализуйте свою функцию для подсчета минут, либо доработайте уже используемую.

Вы отметили, что работаете в версии 7.12, а на текущий момент актуальна версия 7.14.4. Поэтому попробуйте развернуть тестовое приложение прямо с сайта terrasoft и посмотреть в его конфигурации не вносились ли изменения/исправления в используемую Вами функцию. Возможно, что описываемая проблема уже решена в более поздних версиях.

Здравствуйте.

Для получения корректного значения либо реализуйте свою функцию для подсчета минут, либо доработайте уже используемую.

Вы отметили, что работаете в версии 7.12, а на текущий момент актуальна версия 7.14.4. Поэтому попробуйте развернуть тестовое приложение прямо с сайта terrasoft и посмотреть в его конфигурации не вносились ли изменения/исправления в используемую Вами функцию. Возможно, что описываемая проблема уже решена в более поздних версиях.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать