Трудозатраты в Инциденте

Добрый день
Просьба подсказать, где именно можно увидеть логику подсчета трудозатрат в Инциденте?

Нравится

3 комментария

Если речь о Service Desk, то см.в странице BaseServiceRequestInBPMonlineEditPage функцию GetServicePlannedWorkingTime и то место, где она вызывается, блок БП «Установить Плановые Трудозатраты и Показать Сообщение».

Добрый день! А подскажите, где собственно в интерфейсе Сервис Деска есть блок бизнес-процесса «Установить Плановые Трудозатраты и Показать Сообщение» ?

Увидела, что это ветка про 5.х.
Спасибо, тогда не нужно, думала речь про 7.х

Дарья, добрый день.

Реализацию подсчета трудозатрат, в версии продукта 7.х, есть возможность реализовать созданием БП, который будет считать время между созданием и завершением всех активностей по определенному ID обращения.

Показать все комментарии