Помогите пожалуйста запустить демо-стенд TS .
Установил как в документации.
1. после установки при попытке зайти на страничку SD http://имя_сервера/имя_виртуальной_папки/
результат - доступ запрещен.
посмотрел на список файлов, решил что надо заходить на
http://имя_сервера/имя_виртуальной_папки/Login.aspx
Это правильно?
2. Пытаюсь залогинится под пользователем уже заведенным как веб-юзер. В ответ ошибка "Превышен лимит количества лицензий для web-пользователей". Что делать?
Спасибо.
Нравится
Здравствуйте, Максим!
По Вашим вопросам:
1. Разрешите просмотр виртуальной директории в её свойствах на веб-сервере.
Да, для запуска веб-формы необходимо использовать следующую ссылку: http://имя_сервера/имя_виртуальной_папки/Login.aspx
2. Закажите и загрузите лицензии для веб-пользователей.
После этого в Террасофте появится раздел [Web-пользователи].
Зайдите в него и выполните Действия -> Информация о лицензиях Web-пользователей.
В результате у Вас должно появится следующее сообщение:
---------------------------
Information
---------------------------
Количество доступных лицензий для web-пользователей: №
Количество используемых лицензий для web-пользователей: №
---------------------------
OK
---------------------------
1. А зачем пользователям видеть список файлов этой директории, логичнее чтоб они сразу попадали на форму входа в систему. Т.е. просто добавляем в документы по умолчанию Login.aspx? Это нормальная точка входа в систему?
2. Вопрос в том чтобы установить именно демо-стенд (без дополнительных лицензий), пусть там будет хоть один пользователь, что видимо и подразумевается наличием в деме одного заведенного логина веб-пользователя. Выполнил "Действия -> Информация о лицензиях Web-пользователей!" Получил:
"Лицензии для web-пользователей отсутствуют.
Количество используемых лицензий для web-пользователей: 1"
Какое то противоречие.
1. Максим, я предполагал, что вопрос относился к предварительной настройке и тестированию работы веб-формы администратором.
Если же речь идет о этапе эксплуатации, то точкой входа можно определить просто ссылку на имя веб-сервера.
2. На данный момент нет возможности настроить демо-стенд без запроса на дополнительные лицензий.
Ваше сообщение говорит о том, что лицензия на раздел [Web-пользователи] у Вас активна, а на самих веб-пользователей лицензий нет. Это ограничение демо-версии. В стандартном дистрибутиве ServiceDesk раздел [Web-пользователи] не активен и лицензию на этот раздел, как и на веб-пользователей необходимо запрашивать отдельно.
Для лицензирования пользователей, работающих с web-интерфейсом Service Desk, используются как именные, так и конкурентные лицензии. Алгоритм лицензирования web-пользователей следующий:
- Создать в системе пользователя, логин и пароль которого соответствуют данным пользователя, прописанным в файле настроек web-формы web.config в узле , например, «WebUser».
- Зарегистрировать для этого пользователя именные лицензии на два продукта: Terrasoft Service Desk WebUser 3.X и Terrasoft Service Desk Agent 3.X (или Terrasoft XRM+ Service Desk Agent 3.X).
- В результате, все зарегистрированные пользователи web-формы получат доступ к web-форме через пользователя «WebUser».
- Заказать необходимое количество конкурентных лицензий на продукт Terrasoft Service Desk WebUser 3.X. Количество лицензий должно соответствовать количеству пользователей, имеющих возможность работать с web-формой.
С лицензиями разобрались.
А на счет точки входа, понятно что ссылка по которой заходит пользователь может быть произвольно сконфигурирована, вопрос куда он фактически попадет зайдя на неё, в руководстве по установке я не нашел этого.
Так что ещё раз спрошу, для корректного начала работы пользователь должен попадать на Login.aspx? Т.е. нету какйто то титульной страницы?
Да, пользователь должен обращаться к странице Login.aspx.
Она и является "титульной" страницей.
Аналогичная ситуация. Установлена демо-версия для тестирования. В системе есть зарегистрирован web-пользователь v.vadov@tm.com. Этим пользователем не могу войти в систему через web интерфейс. Это ограничении демо-версии?
"Ошибка: Object 'Configuration' is not assigned"
Здравствуйте, Олег!
Причин возникновения данной проблемы достаточно много. Основная из них это неправильная настойка файла web.config. Убедитесь, что Вы указали правильное название конфигурации, а также имя пользователя и его пароль в данном файле настройки. Если все корректно, перезапустите IIS и повторите попытку. Если проблема не будет решена, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки по e-mail: support@tscrm.com