Уведомление о долгом нахождении Лида в определенном статусе
Всем привет! Возможно есть уже варианты реализации оповещения менеджерам о том, что Лид долго находиться в одном статусе или маркировки Лида каким-то образом (смена цвета, значение поля)
Спасибо!
Нравится
В лиде есть деталь история статусов, бери последнюю запись и смотри дату начала, а далее считай разницу между текущей датой и датой начала
Добрый день,
Для этого вы можете создать бизнес-процесс, который, например, будет запускаться один раз в день в определенное время. С помощью этого бизнес-процесса вы можете прочитать все лиды, которые в настоящее время не закрыты, и передать эту коллекцию подпроцессу, который будет читать их стадию.
Затем вы можете рассчитать разницу в днях или часах, используя эту формулу:
([#System variable.Current Date#]-[#ReadDataUserTask2.First item of resulting collection.Start#]).TotalDays
Вы можете изменить последний метод на "TotalHours", если вы хотите, например, рассчитать часы вместо дней.
А затем вы можете отправить электронное письмо или уведомление менеджерам, назначенным этим лидам.
Всю необходимую информацию вы можете найти в нашей академии:
https://academy.terrasoft.ua/docs/8-0/user/biznes_processy/nastrojka_pr…
На данный момент у нас нет примера существующей реализации этой функциональности, но вы можете попробовать ее и поделиться с нами своими выводами.
С уважением,
Дарий