Необходимо при выгрузке отчета выводить значения поля "Остаток срока по обработке обращения", равное разнице между временем разрешения обращения и фактической датой отчета (текущее время выгрузки отчета).
Например:
Время разрешения - 18.10.2019 17:00
Текущее время - 18.10.2019 16:00
----------------В реззультате--------------------------------------
Остаток срока по обработке обращения - 01:00 (1 час)
В документации, посвященной расчету срока реакции и разрешения, написано, что в карточке "Обращение" отображается поле "Осталось" (см. скрин)
Его фактически и необходимо отображать при выгрузке отчета (на момент выгрузки отчета)
Просьба подсказать какие способы реализации существуют по моей проблеме?
Нравится
Если поле в объекте уже есть и в таблице в базе там правильные значения, то способ реализации будет только один — открыть настройки и шаблон отчёта и вписать там это поле. Как именно — зависит от движка, на котором построен отчёт.