Добрый день.У меня еще возник вопрос о WEB-сервисах.В обучаюшем видео показывается как создаются веб-службы для terrasoft service desk. Как я понимаю доступ к самой программе не осуществляется через непосредственно веб-интерфейс, а просто клиент настраивается на использование веб-служб в строке соединения с базой данных и все?То есть доступ к программе как я понял не происходит непосредственно через web-интерфейс?
Нравится
"Алекс Васильев Викторович" написал:Как я понимаю доступ к самой программе не осуществляется через непосредственно веб-интерфейс, а просто клиент настраивается на использование веб-служб в строке соединения с базой данных и все
Верно
а что тогда за разница между подключением?Вся разница в том что в первом случае клиент подключается к базе данных, а в случае с веб-сервисами подключается к веб-серверу?
А в terrasoft service desk я прочел что можно сделать веб-интерфейс для пользователя?Значит получается что можно только через веб-браузер входить?Разьясните пожалуйста!
Service Desk имеет свой web-интерфейс, но он служит исключительно для работы с инцидентами, на остальные разделы системы он не распространяется. Т.е. пользователь, использующий указанный интерфейс, может регистрировать инциденты, просматривать их состояние, но при этом не является полноценным пользователем CRM системы (для web-пользователей выделен отдельный тип лицензий).
значит он служит для для управления инцидентами? ок...
Мне нужно настроить систему так, чтобы 30 пользователей входили бы просто через агент....а остальные могли бы просматривать инциденты...как обращаться с обычными пользователями-понятно..А как нужно настроить iis для веб-пользователей?Предстоит сделать это на Windows 2008 Server.Пожалуйста если вас не затруднит киньте ссылку на подробную настройку для веб-интерфейса...Спасибо
Настройка описана в руководстве администратора, пункт "Настройка web-интерфейса пользователя Service Desk".
в руководстве написано как создать веб-форму только для iis на Windows XP и Windows Server 2008. Где мне найти руководство step-by-step для Windows 2008?спасибо!!!
Обратитесь с этим запросом в службу поддержки: support@tscrm.com
Добрый день!
Дело в том, что в момент выхода web-формы официального релиза MS Windows Server 2008 еще не было. В связи с этим, официальной документации по настройке на IIS 7 нет.
Также хочу уточнить, что настройка web-формы на IIS 7.0 довольно схожа с настройкой web-сервисов. Более подробно о настройке web-сервисов Вы можете прочитать в руководстве администратора.
Если у Вас возникнут проблемы с настройкой, то по Вашему запросу мы сможем подключиться к Вам удаленно и помочь в настройке.
Добрый день!
Также добавляю указанное выше руководство по настройке web-сервисов в виде документа.
Здравствуйте
Скажите настройку веб-сервера можно осуществлять на сервере отличном от сервера с базами данных?Нужно чтобы веб-сервер стоял бы на отдельной машине?
спасибо!
По Вашему желанию web-сервер может находиться как на одном ПК с сервером БД, так и на разных. Главное, чтобы на web-сервере была настроена локальная конфигурация Terrasoft и была возможность войти в систему локально.