Вопрос
Infinity
засекреченном звонке
Скрипты
Разработка

Зависает система Tarrasoft при поступающем засекреченном звонке с Call-Цента Infinity

vlbunin
12 декабря 2012 15:34

Добрый день.
У нас в компании для связи с клиентами сотовой связи установлен GSM шлюз который подключен к Call-Центру Infinity. При звонке абонентов с засекреченным номером Infinity определяем номер как 'noname', но клиентская часть Terrasoft сразу же зависает, и операторам приходится полностью перегружать приложение..

В модуле администратор в скрипте scr_InfinityUtils стоит проверка:

if (PhoneNumber == 'noname'){
DefaultValues('PhoneNumber') = '007';
} else {
DefaultValues('PhoneNumber') = PhoneNumber;
}

if (PhoneNumber != null && DigitsFromString(PhoneNumber) != '') {
DefaultValues('PhoneNumber') = PhoneNumber;
} else {
DefaultValues('PhoneNumber') = '007';
}

но это не помогает.

Просьба помочь с решением проблемы...
Спасибо.

Нравится

2 комментария
Фильковский Павел
13 декабря 2012 10:21

Попробуйте переназначить номер телефона другим способом:
Сервис scr_InfinityUtils в функции InfinityProcessRingStarted:
Вместо var PhoneNumber = Infinity.Instance.MainNumber написать так:

function InfinityProcessRingStarted(ChainID, CallDirection, ChainStartDate) {
	var DefaultValues = GetNewDictionary();
	var Attributes = GetNewDictionary();
	var CallInfo = {};
 
	var PhoneNumber = ((CallDirection == cdIncoming) 
		&& (Infinity.Instance.MainNumber == 'noname')) ? '007' : Infinity.Instance.MainNumber;
vlbunin
14 декабря 2012 08:49

Протестируем. По результатам отпишусь.
Спасибо.

Показать все комментарии