Может ли служба поддержки ИТ получать заявки от удалённых сотрудников через веб-сайт на основе предопределённых шаблонов/форм?
Нравится
Здравствуйте.
Спасибо за Ваш вопрос.
На данный момент, в имеющейся версии Вы работа удаленных сотрудников может вестиcь с использованием Web-сервисов, терминального доступа или репликации.
на данный момент готовится к выходу версия Terrasoft 3.3., в которой будет возможность регистрации инцидентов (заявок) on-line. Пользователь будет иметь возможность загрузить страницу с использованием браузера, пройти авторизацию и работать с разделом Инциденты. Ориентировочно выход этой версии запланирован на конец ноября.
Дата выхода новой версии будет анонсирована на сайте компании Террасофт.
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Terrasoft Support Team
Либо, можно прямо сейчас, сделать веб-страницу, которая используя наш API будет взаимодействовать с нашими продуктами.