Добрый день.

Просьба повторно отправить скриншот.

При открытии нового обращения панель действий выглядит так

Нужно сделать что бы было как у портальных, открыта вкладка "сообщения"

Добрый день

Игорь, страница портала имеет свой модуль ActionsDashboard - PortalCaseSectionActionsDashboard. В нем есть пример как инициализировать DefaultTab. 

Значит можете заместить CaseSectionActionsDashboard и сделать то, что вам нужно