В CRM для автоперевозок T-Trans усовершенствованы функции контроля маршрута. В обновленной системе менеджер может контролировать перевозки не только в начальной и конечной точке следования, но и в промежуточных пунктах.

Функционал системы выстроен таким образом, что менеджер самостоятельно вбивает в CRM маршрут выполнения заказа перевозки и самостоятельно выставляет в каждом выделенном пункте задачи и напоминания. Например, когда по времени водитель должен находиться в точке погранперехода, менеджер должен позвонить ему, убедиться о своевременном прибытии и отметить в системе факт пересечения границы. В то же время, это дает возможность информировать заказчика о процессе перевозки.

«Ранее в системе была возможность контроля водителя только в пункте отправления и в конечном пункте. Таким образом, менеджер, а соответственно и заказчик узнавали о задержке груза уже по факту, когда избежать финансовых потерь практически невозможно. Обновленный функционал решает эту проблему, благодаря чему компания-перевозчик становится более клиентоориентированной», - сообщает руководитель компании «Бизнес технологии» Дмитрий Гаврилов.