Попробуйте несколько раз подряд экспортировать. У меня иногда вообще без какого-либо текста выгружает, а на N-ой попытке срабатывает нормально.

Напишите по данному вопросу в службу поддержки, возможно, это уже известная проблема и есть её решение.

Здравствуйте, Роман!

Сейчас должно быть уже исправленно.

Отчет по выделенным записям или с использованием окна фильтрации?

По выделенной записи.

Решение "в лоб"
находим function ShowSelectedRecordsReport(...) в скрипте scr_ReportUtils
модифицируем ее примерно так

ReportPreviewer.Build(); // из оригинальной фунции
var frpMain = ReportPreviewer.ComponentsByName('frpMain');
frpMain.Report = Report;
if (frpMain.Report.Caption == 'Заголовок нужного отчета'){  // любой идентификатор нужного отчета
    frpMain.PrepareReport();
    frpMain.IsVisible = false;
    ReportPreviewerComponent.DatasetByUSI(FilteredDatasetCode) = ReportDataset;
    frpMain.PreviewReport();
    var TempFileName = System.CreateObject('TSObjectLibrary.Value');
    var FileNames = System.CreateObject('TSObjectLibrary.StringsList');
    if ((System.PromptForFileNames(FileNames, '*.rtf', '', "Выберите файл", ''))) {
	TempFileName.Value = ExtractFileNameWithoutExtension(FileNames.Text.substr(0, FileNames.Text.length-2)) + '.rtf';
	try {
    	   frpMain.Export(retRTF, TempFileName, false);
	} catch (e){
	} 	
     }	
     return;	
} else {
   ReportPreviewer.Prepare(); // из оригинальной функции
}

Без претензии на "красоту", основное - идея:smile: Творческая переработка и оптимизация рекомендуются.
Производится экспорт в rtf без показа отчета, в какой файл - выбираем в диалоговом окне.

Александр, спасибо. Идея как раз то что надо.
Я немного переработал ее для своих нужд, сделал в гриде документов отдельную кнопку для этой обработки, кроме того мне не нужно выбирать файл, надо просто сохранить во временный и после этого автоматически открыть его в MS Word, получилось так:

function btnRTFletterOnClick(Control) {
	//по кнопке сформировать файл формата RTF в соответствии с шаблоном FastReport
	var ReportCode = 'fr_ReportLetterPrintForm';
	var FilteredDatasetCode = 'ds_ReportLetterPrintForm';
	var Report = Services.GetNewItemByUSI(ReportCode);
	var ReportPreviewer = Services.GetNewItemByUSI('wnd_BaseFastReportPreview');
	var ReportPreviewerComponent = ReportPreviewer.Attributes('ReportPreviewer');
	var ReportDataset = Services.GetNewItemByUSI(FilteredDatasetCode);	
	SetAttribute(ReportPreviewer, 'Report', Report);
	ApplyDatasetFilter(ReportDataset, 'ID', dlData.Dataset.Values('ID'), true);		
	ReportPreviewer.Build();
 
	var frpMain = ReportPreviewer.ComponentsByName('frpMain');
	frpMain.Report = Report;
    frpMain.PrepareReport();
    frpMain.IsVisible = false;
    ReportPreviewerComponent.DatasetByUSI(FilteredDatasetCode) = ReportDataset;
    frpMain.PreviewReport();
 
    ScriptUtils.BeginProcessing(); //задержка для стабильного формирования RTF файла
	ScriptUtils.Sleep(100);	
	ScriptUtils.EndProcessing();
 
    var TempFileName = System.CreateObject('TSObjectLibrary.Value');
		try {
           	var FileNameStr = 'letter';
			var Extension = '.rtf';
			TempFileName.Value = GetTemporaryFileName(FileNameStr + Extension);
			frpMain.Export(retRTF, TempFileName, false);
			var WShell = System.CreateObject('WScript.Shell');
			var File = TempFileName.Value;
			WShell.Run('winword.exe ' + File, 1);
        	} 
			catch (e){
        			}      
}

В ходе отладки выявился один странный момент если непосредственно перед формированием временного файла вызывать отладчик, то все отлично, а если без него, то файл формируется пустым. Помогло введение в код небольшой задержки.

"Тюрин Юрий" написал:В ходе отладки выявился один странный момент если непосредственно перед формированием временного файла вызывать отладчик, то все отлично, а если без него, то файл формируется пустым. Помогло введение в код небольшой задержки.

Terrasoft Support Team
Владимир, наиболее вероятной причиной возникновения подобной проблемы является особенность версии FastReport, с которой интегрирован программный продукт Terrasoft CRM для генерации отчетов. Данная проблема не воспроизводится на новой версии генератора отчета FastReport, интеграция с которой используется при разработке программного продукта Terrasoft CRM 3.3, официальный выход которого запланирован на ближайшее будущее. О выходе нового программного продукта с исправленной проблемой FastReport Вы сможете узнать на сайте Terrasoft.

Продолжая тему Unicode (а конкретно, русских букв на машине с другим языком по умолчанию), заметил еще 2 вещи (в той же 3.2.0.11):

1. При создании письма из шаблона, поле Subject в MS Outlook показывается знаками вопроса вместо русского названия
2. В Rich Text (например Контрагенты-Описание) невозможно ввести русский текст.

Это можно исправить настройками?

Спасибо!

Добрый день, Владимир!

К сожалению, поле Subject в теме создаваемого письма не является юникодным, и повлиять на это из TerrasoftCRM не удается, т.к. это элемент MS Outlook.
Насчет RichText - из конфигурации также повлиять не удастся, компонент реализован в ядре. В качестве варианта можно попробовать изменять шрифт.
Видимо, единственный путь - установить в "Пуск - Панель управления - Язык и региональные настройки" Русский язык.

Спасибо!

Попробую для себя прояснить ситуацию:
1. Ведь мы задаем кодировку в шаблоне сообщения. Допускаю, что можно перекодировать из Unicode (которые в TS) в формат, понятный для Subject MS Outlook. Ведь, написать вручную в Subject русскими буквами потом можно

2. Смена шрифтов не помогла. Но зато при копировании из Word'a, например, текст виден нормально. Насколько я знаю, RichText умеет отображать Unicode, но не умеет его воспринимать при вводе. Было бы здорово добавить какой-то другой контрол для ввода Unicode-описаний.

Других простых способов, кроме как настройки языка в региональных настройках, предложить не могу.

Для RichText помогло менять раскладку клавиатуры на нужную перед копированием текста в буфер