Вывели для себя правило номер один - УЧИ ТЕРМИНОЛОГИЮ.
В приложенном файле фотография маленькой хитрости, как быстро обучить сотрудников основам терминологии.
После установки программы было сложно разговаривать с ребятами из тех.поддержки - модули, разделы, детали, реестр, и т.п.
Недолго думая придумал для себя такую фишечку (смотри фотографию).
Советую посмотреть тем, кто еще только обучается.
PS Надеюсь фотография прикрепилась корректно.