20 апреля с 11.00 до 12.00 (по московскому времени) состоится онлайн-мероприятие "Использование CRM для автоматизации бизнеса телекоммуникационных компаний".
Вебинар позволит рассмотреть задачи и ознакомиться с проектными решениями, реализованными на платформе Terrasoft в телекоммуникационных компаниях. Вы ознакомитесь с новыми инструментами повышения эффективности работы телекоммуникационных компаний.
В рамках предстоящего вебинара будут рассмотрены следующие задачи, реализованные на проектах:
• Оперативный и удобный доступ ко всей информации по потенциальным клиентам и абонентам: контактная, информация по подключенным услугам, лицевым счетам, начислениям, платежам и задолженностям;
• Автоматизация документооборота: договора, коммерческие предложения, заявки на подключения, заявки на ремонт, выезды и т.д.;
• Интеграция с биллингом, системой бухгалтерского учета, helpdesk и другими информационными системами, гибкость платформы.
• Минимизация рисков потери потенциальных клиентов, пролонгация договоров;
• Организация эффективного маркетинга: управление воздействиями, бизнес-процессы по привлечению новых абонентов, массовые e-mail, SMS рассылки, персональные приглашения и т.д.;
• Построение Контакт-Центра телекома: единый центр приема и обработки звонков, IVR-меню, маршрутизация звонков, скрипты разговоров, записи телефонных разговоров, история звонков в системе с привязкой на абонентов и операторов;
• Организация проектной деятельности по развитию сети покрытия;
• Эффективное управление рабочим временем (тайм-менеджмент) групп и отдельных сотрудников, контроль качества выполнения регламентных работ, контроль загрузки службы поддержки, департамента подключения.
Участие в вебинаре бесплатно. Для регистрации необходимо просто пройти по данной ссылке.
Приглашаем к обсуждению в прямом web-эфире!
