Всем привет !
Решил начать блог по внедрению Октелл у нас в компании.
Решение принято, отступать поздно за нами Решение и выбитый бюджет.
Итак выделен комп под сервер : Два ядра, гиг памяти пока хватит .
Пройдено обучение в Телефонных ситемах по админнистрированию.
Установлен сервер октелл, начинаем разбираться.
Куплены Usb телефоны на пробу Skypemate модели usb p4k , IP skypemate T9 и T10(Не пашет с октел снят спроизводства, Замена на T10T). Взят на тест аппарат T 28 / Очень нравится отдавать не хочу.
Итак Пока в тесте всё енто запушено и вроде как Звонит.
Начинаем цеплять аппараты + рабочие места. Ципляем, далее размышления по поводу usb аппаратов, наводят на мысль что енто не наш выбор.
При работе IP телефонов глюков найдено меньше . Зависимости от компа нет, глюков со звуком меньше.
Skypemate T10 работать с октелл отказался разработчики сказали типа не совместимость . В общем аппарат снят с производства заменён на T10T/
Далее поигравшись приняли окончательно решение о внедрении.
Итак нужно закупать Аппараты. Куплены Cisco 7912G и для Руководства Cisco 7940g.
Очень позитивные аппаратики.
После пары часов выноса мозга и прошивки через TFTP вуаля они ожили. Не считаю поиска прошивки .....:-( (Кто регистрировался на cisco не как крупный клиент поймёт)
Ещё пару дней поиска косяков в настройка и они перестали отваливаться. Внутри сети всё работает стабильно.
Остальный сотрудников позже, Добьём аппаратами Skypemate T9.
Для выхода в город временно подцеплен Шлюз Dlink 7044.
Звонки проходят в двух направлениях. Переодически при звонке наблюдается эхо. Но как временное решение для теста вполне работает.
Далее Для получения максимально возможного качества связи + минимизации глюков, по совету спецов телефонных систем заказан поток E1 (У себя же Дилер билайн однака) + плата Потоковая у телефонных систем.
Плата пока Едет, Поток ждёт.
Протестили работу с Terrasoft CRM / Поставили тестовую Terrasoft crm с базой работающей с октелл. Тестим пробуем нравится.
Работает всё оки . Начат процесс Подготовки базы для переноса на версию работающую с Октелл.
Пока нет платы Размышляю над сценариями Для работы системы.
Как разделить грамотно в входящем IVR два направления Фирмы?
Мозговой штурм. Однака.
Подцепил сипнет. Переодически отваливается , Проблема на границе . Борюсь с файрволом.
Сделал в сипнете Номер такой же как и офисный :-)
В общем процесс Идёт полёт нормальный по итогам ещё отпишусь.
И Это за русский особо не ругайте в инете я живу...
С уважением Александр Ярмоленко Лайнсервис 7 495 797 6880
ух какой своевременный материал. только что тормознул отгрузку кучи Т10. спасибо.
Да уж Сам с ним бился очень долго с asterisk всё на 5 +, а с октел НИНИ. Евгений из Skypemate помогал, мы прошивки шили с разработчиком в китае бились, потом они решили линейку прикрыть то ли совпало толи хз. В общем Skypemate T10 с sipnet и asterisk на 5 + с октелл не алё. Там с кодеками косяк октел и телефон не могут договорится и идёт постоянный гул при звонке в одну сторону.
Кстати у меня инфа что T10 снят с производства вместо него T10T у него другой чип и по заверению разработчика он будет работать на уря.Может его и предлагали?.
Поменяй на T9 или T10T Разница в деньгах небольшая + в T9 3 линии а не одна.
"alexsandr yarmolenko" написал:Поменяй на T9 Разница в деньгах небольшая + 3 линии а не одна.
мне на т10т согласились поменять. получается дешевле чем т9. тот же Евгений утверждает, что т10т будет нормально работать
Решение с потоковой платой От sunway решено не применять. Цена за кусочек текстолита увеличила глаза в 2 раза.
Принята следующая схема:
Тфоп Е1 -> Asterisk digium e1 trunk -> sip Oktell
Плата заказана Ждёмс.
О результатах отпишу. Цена платы digium + комп для asterisk = 1/2 платы sunway. :-)
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
Итак Плата digium Te122 Установлена поток сконфигурён.
Проброшен на Oktell /
Предварительные Итоги:
1) Связка работает.
2) Качество на уровне.
3) Факсы Октелл принимает. G711 работает
Теперь тест на надёжность. По итогом обязательно отпишусь.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
Александр, а платы на поток от Skypemate не пробовали еще?
факсы по 711 только ходят?
Привет Олег.
Самое интерестное Что работы по женькиным платам еще и не начинались в октел . Типа Пока руки не дошли.
Я кстати после того как уже всё сделал нашел занятную ссылку. В инете про реализацию такой связки типа 1200 абонентов держит.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
Итак Сообщаю Промежуточные Итоги:
Связка Поток asterisk oktell Работает на ура.
Все косяки устранены.
Установлен terrasoft 3.3.1.36 C модулем Call центр .
Звонить из terrasoft можем
Принимать звонки тоже можем.
Продолжаем процесс Внедрения.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
"alexsandr yarmolenko" написал:asterisk oktell Работает на ура
Это не может не радовать! Сейчас общаемся с Клиентом, который рассматривает именно такой вариант.
Александр, а какие
"alexsandr yarmolenko" написал:Куча Косяков.именно?
Итак по глюкам.
При первом запуске всё отстроенно работает.
Запускаем TS далее контакт позвонить дозвонились идёт разговор жмём завершить вся логика отработала карточка в режиме пост обработки.
Через 2 часа пытаемся проделать тоже самое , Видим окошко дебагера.
Карточка не переходит в режим пост обработки а виснет в режиме холд или в промежуточном состоянии.
Я так понимаю на связке не проходят статусы.При этом Со стороны октелл вся логика отрабатывается .
Я думаю что мы очень близки к финальному свистку .
Keep Testing продолжается.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
Небольшой апдейт темы - взгляд изнутри процесса.
Первое. Нравится! Да. Действительно нравится. Теперь мне наконец-то не нужно, вглядываясь в экран цифирьки нажимать на телефоне, чтобы позвонить клиенту, ура, нужна пара кликов и все! Есть еще куча позитива, но об этом потом))
Второе. Да, есть проблемы. Большая проблема - групповой вызов - у каждого возникает карточка звонка, один трубку берет, у остальных карточка остается - пропустил десять звонков - получи десять карточек. Причем отследить что пропустил и сгенерить напоминание с закрытием лишней карточки не выходит - система считает что звонок не пропущен (эта тема тут http://community.terrasoft.ua/forum/topic/3737).
Третье. Неведомое)) Если Не Дай Бог, вызову я любимый дебаггер на работающей системе или еще ошибка какая вылезет - все, связка Terrasoft+Oktell ведет себя уже неадекватно, причем не только у кудесника, поймавшего ошибку. Лечится перезапуском сервера Oktell. Как защититься пока неясно (ну если ошибок не вылезает, то ясно, что нормально работает, но никто не застрахован, к сожалению...)
...to be continued
ООО "Лайнсервис"
www.ls-crm.ru
В общем для несведующих и непросветлённых лучше к интеграторам. Ибо нюансов море.
/
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
http://www.ls-crm.ru
"alexsandr yarmolenko" написал:Для выхода в город временно подцеплен Шлюз Dlink 7044.
Александр, подскажите пожалуйста:
Если нету платы и потока E1, можно установить DVG-7022S (или как Вы 7044), на него повесить внешние линии, а сам шлюз подцепить к ОкТелл через SIP? Будет работать (Входящие\исходящие звонки - офис\город)?
Спасибо!
Да можно у нас одно время работало. Пока на поток не перешли.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
http://www.ls-crm.ru
Шлюз настраивается в режиме без регистрации ! По другому глючит.
Александр Ярмоленко
Лайнсервис
http://www.ls-crm.ru