Использование CRM - вопрос самодисциплины. Даже вопрос воспитания.
Сегодня анализировал информацию о продажах в CRM системе, и очень ясно ощутил, насколько это занятие похоже на уборку, например, на столе. Люди делятся на 2 типа :) Те кто в силу самодисциплины держат в порядке свой рабочий стол, свою одежду в шкафу, свои планы в ежедневнике ну и так далее. И те кто не умеют наводить порядок, просто не понимают зачем это нужно.
В детстве родители учат детей завязывать шнурки, чистить зубы, аккуратно складывать одежду... Потом школа прививает азы планирования времени - помните дневники, 3 дня слева и 3 дня справа? :) Где-то в студенчестве часть людей сами заводят себе ежедневники, планируют бюджет...
Работа в CRM системе гарантировано доставит удовольствие тому человеку, который с детства приучен к порядку. Вот как аккуратненько у меня записаны задачки, а вот какие у меня красивые процессы, вот приближаются знаменательные события, а вот тут красиво выводится разноцветная воронка продаж... Это как почищенные зубы, завязанные шнурки и разложенная в шкафу одежда - ну полный аналог, разве нет? Удовольствие от порядка.
Проблема в том, что получать удовольствие от порядка очень сложно научиться. Нужно начинать пусть не с детства, но с достаточно далеких от CRM азов (ежедневники, бюджет, план, алгоритм...). Есть люди, которые этих азов не знают, ну не привыкли они фиксировать важнейшие задачи в дневниках, ну не планируют они сроки и суммы. Пожалуй, немного странно, что они чистят зубы и завязывают шнурки, это ведь тоже не очень обязательно.
CRM - это способ наведения порядка. Разложить все по полочкам, и сказать себе "Омммм... у нас все чисто".
