Добрый день!
Подскажите, может кто-то решал подобную задачу? Как в отчете (список) реализовать данные колонки (сколько времени обращение было в том или ином состоянии).
Нравится
Вариантов много например так: создайте объект (по которой в дальнейшем можно и деталь сделать прикрепленную к обращению и отчет построить ) в которой будут колонки:
1) Id обращения (или сразу номер обращения для отчета)
2) код статуса (или сразу название статуса для отчета)
2) время установки статуса
3) время закрытия статуса
Создайте БП который по смене статуса будет вносить корректировки в выше созданый объект. А по созданию обращения делать первую запись. Таким образом при переходе в согласование например смотрите какой статус был раньше (в обращениях была колонка - приведущий статус) и для объекта меняете время закрытия преведущего статуса для текущего обращения. И вносите время установки для текущего статуса. Как то так.
Если колонку приведущий статус убрали, то тогда можно решить через событийный процесс самого объекта обращения по смене статуса.
В итоге получите номер обращение, статус, время пребывания в статусе (по разнице 2х дат). Сгрупировать по номеру обращения и статусе, для случаев когда обращение пребывало в одном статусе несколько раз, те если например обращение несколько раз возвращают в работу то нужно групировать и суммировать время пребывания в статусе. Линейную таблицу транспонировать к нужному вам виду (перевернуть).
И как вариант можно настроить журнал изменения на отслеживание изменения статуса обращения и оттуда дергать данные для отчета. Вместо журнала изменений можно использовать вариант с тригером в БД для тех же целей (логирование изминения статуса обращения).
Вариантов много например так: создайте объект (по которой в дальнейшем можно и деталь сделать прикрепленную к обращению и отчет построить ) в которой будут колонки:
1) Id обращения (или сразу номер обращения для отчета)
2) код статуса (или сразу название статуса для отчета)
2) время установки статуса
3) время закрытия статуса
Создайте БП который по смене статуса будет вносить корректировки в выше созданый объект. А по созданию обращения делать первую запись. Таким образом при переходе в согласование например смотрите какой статус был раньше (в обращениях была колонка - приведущий статус) и для объекта меняете время закрытия преведущего статуса для текущего обращения. И вносите время установки для текущего статуса. Как то так.
Если колонку приведущий статус убрали, то тогда можно решить через событийный процесс самого объекта обращения по смене статуса.
В итоге получите номер обращение, статус, время пребывания в статусе (по разнице 2х дат). Сгрупировать по номеру обращения и статусе, для случаев когда обращение пребывало в одном статусе несколько раз, те если например обращение несколько раз возвращают в работу то нужно групировать и суммировать время пребывания в статусе. Линейную таблицу транспонировать к нужному вам виду (перевернуть).
И как вариант можно настроить журнал изменения на отслеживание изменения статуса обращения и оттуда дергать данные для отчета. Вместо журнала изменений можно использовать вариант с тригером в БД для тех же целей (логирование изминения статуса обращения).