Добрый день!
Наблюдаю следующую картину: при получении EMail сообщения, в котором присутствует цифра, совпадающая с номером какого-либо из существующих инцидентов, сообщение привязывается к данному инциденту.
Подскажите, как отключить такое поведение, не отключая автопривязку в принципе (привязка к контрагенту работает и нас вполне устраивает)?
Нравится
закомментируйте строку
Incident = GetIncidentDataBySubject(MailItem.Subject);
в function SaveMailItem(MailItem, Options) в scr_MSOutlookLibrary
Кстати, логика поиска такова:
1. Выявить ключевое понятие для данное проблемы - в данном случае это номер инцидента
2. перевести его на язык террасофт - IncidentNumber (была бы продажа - было бы OpportunityNumber и т.д.)
3. открыть администратора и воспользоваться GREP-search
4. Найти пересечение между результатами поиска и темой, в контексте которой рассматриваем проблему - в данному случае это интеграция с Outlook, а значит нас интересует scr_MSOutlookLibrary.
Открываем, смотрим по названию\коду то ли это, что нас интересует, если да, то поднимаемся по функциям до места срабатывания.