CTI ПАНЕЛЬ. ДОДАВАННЯ КОЛОНОК КОНТАКТА(ПІСЛЯ ІДЕНТИФІКАЦІі) ПРИ ВХІДНОМУ ДЗВІНКУ

Доброго дня. Хто може поділитися досвідом або знає, як додати інфоз контакта, якого ідентифікувала система при вхідному дзвінку, на схему виклику CTI панелі?

Дякую!