Добрый день,
При попытке нажать на значок трубки выходит сообщение - "Отсутствует подключение к серверу телефонии. Возможно не настроены параметры соединения или сервер телефонии недоступен". Через Infinity Phone звонки идут. Все настройки сделаны согласно инструкции. Где можно точнее узнать в чем причина
Нравится
Александр, это я читал и как бы все сделано. Если войти в BPM как Supervisor и нажать F12, то можно увидеть сообщение об ошибке -
all-combined.js:7 2020-04-14 19:02:30,0430 [Telephony] System.Exception: FailedToConnect ---> Terrasoft.Messaging.Common.TelephonyException: FailedToConnect ---> CxConnector.LogonException: Logon failed. Can not connect to server.
в CxConnector.CxConnector.CheckLogonResult(LogonResult logonResult, InitializeResult initializeResult, String ErrorDescription)
в CxConnector.CxConnector.InternalConnect(String ConnectionString, Boolean bDirectLogon, LogonResult& LogonResult, InitializeResult& InitializeResult)
в CxConnector.CxConnector.InternalConnect(String ConnectionString, Boolean AlwaysKeepConnection)
в AgatInfinityConnector.BaseConnector.Connect(String connectionString_, Boolean alwaysKeepConnection_)
в Terrasoft.Messaging.Infinity.InfinityConnectionFactory.ReConnectWithTimeOut(IAgatInfinityConnector connector, String connectionString)
--- Конец трассировки внутреннего стека исключений ---
Проверьте доступность сервера на который ссылается в сообщении с ошибкой, так же проверьте доступность сервера по порту 2013 и проверьте, чтобы в списке служб Windows была запущена служба TerrasoftMessagingService. Также служба интеграции разрабатывается конкретно под версию Infinity, у Вас версии TerrasoftMessagingService и Infinity могут не соответствовать. Нужную версию по запросу предоставляет поддержка.
Зверев Александр,
Александр, поясните пожалуйста вот этот параграф из приведенной вами статьи -
"На стороне bpm'online профиле в странице настройки телефонии указать линию пользователя, у которого есть роль «Оператор» (например, Оператор5), для этого пользователя надо включить клиент с ролью Оператор." Не понята последняя часть -" ...
для этого пользователя надо включить клиент с ролью Оператор."
Там дальше написано: «Все описанные роли должны быть назначены пользователю на стороне АТС (Infinity)».