Исчезают данные из созданной детали

Добрый день.

Была создана делать "Расходных материалов" в карточке "Обращения".
После заполнения данных, они видны, а если деталь свернуть, то данные тут же исчезают. (На картинке слева заполнена, а справа уже после сворачивания)
Как сделать что бы они сохранялись?

bmp'online ITIL service transitions
Версия 7.6.0.1499

Нравится

11 комментариев

Алеся, при сворачивании/разворачивании детали срабатывает метод onDetailCollapsedChanged, проверьте не переопределен ли у вас этот метод. Верно ли указана родительская схема у деталии, и не замещена ли BaseDetailV2

Александр, а подскажите, пожалуйста, где это посмотреть? Первый раз столкнулась с такой проблемой.
В карточке схемы, родительский объект Базовая схема карточки ( NUI )

Алеся, добрый день!
В конфигурации, в пользовательских пакетах Вы можете найти или не найти, если он не был замещен BaseDetailV2 по-поиску через знаки %.
Для того, чтоб посмотреть указанна ли корректно родительская схема, необходимо в конфигурации найти схему детали (именно детали!) "Расходных материалов" и в ее параметрах проверить значение родительской схемы.

BaseDetailV2 в пакетах у меня есть.
С схеме детали, родительский объект стоит - BaseGridDetailV2(Базовая схема детали с реестром).
На картинке код и свойства детали.Скрин

На вид все корректно, сворачивание/разворачивание обрабатывает следующий код:
onDetailCollapsedChanged: function(isCollapsed) {
var profile = this.getProfile();
var key = this.getProfileKey();
if (profile && key) {
profile.isCollapsed = isCollapsed;
this.Terrasoft.utils.saveUserProfile(key, profile, false);
}
this.set("IsDetailCollapsed", isCollapsed);
}
Возможно, у Вас проблема с профилем пользователя, попробуйте почистить профиль. После чего как обычно очистите редис и куки браузера...

Добрый день.
Не помогло, и такая проблема не только у меня, а у всех пользователей.

А как настроена деталь, можете показать скриншотом из мастера раздела, возможно она некорректно приязана к карточке?

А как настроена деталь, можете показать скриншотом из мастера раздела, возможно она некорректно приязана к карточке?

Скрин детали

Алеся,

в качестве колонки детали выберите "Обращение".

Сохраните изменения и проверьте.

Всем большое спасибо за помощь, изменила колонку детали на "Обращение" и все заработало.

Показать все комментарии