Outlook - Загрузить в Terrasoft CRM

TS CRM X15 3.2

В Outlook на нужном письме нажимаю кнопку "Загрузить в Terrasoft CRM". Появляется формочка "Связи сообщения". И вот поле "Контакт" пустое, хотя этот e-mail в базе есть. Приходится руками набрать фамилию, нажать поиск, и потом выбрать контакт, и потом ОК. Нудно.

Причем в форме "Связи сообщения" в кнопке рядом с полем "Контакт" конечно стоит галочка "Параметры поиска/Искать по e-mail".

По идее форма должна предлагать контакт для привязки. Но этого не происходит. Пачему? Ну пачему?