Пакетное добавление шаблонов

Коллеги, добрый день. 

Подскажите, пожалуйста, как в системе реализовано 2 задачи:

1) Шаблоны ответов представлены на английском(почему только на нём?), как сменить язык пакетно? Почему при добавлении русской локализации шаблон не переводится или не предоставляется аналог ? 

2) Если первая функция не реализована, почему нельзя выбрать весь пул ответов и сменить локализацию(пусть и пустую)?