При переходе из разделов <strong>Контакты\Контрагенты</strong> в другие разделы и возвращении обратно, перестает работать кнопк
Добый день, уважаемые разработчики!
Пожалуйста, помогите решить следующую проблему.
При переходе из разделов Контакты\Контрагенты в другие разделы и возвращении обратно, перестает работать кнопка Отложить напоминание в этих разделах, а иногда
и попросту становится неактивной.
Зараннее благодарю !
TS CRM 3.2.0.87
Нравится
Добрый день Дмитрий!!!
подскажите у вас какая версия платформы 3.Х. Я конечно могу ошибаться, но насколько помню из Версии Terrasoft XRM 3.5, кнопка "Отложить напоминания" была во всплывающем окне "Напоминаний", и это была абсолютно отдельная сущность, которая работала без привязки к разделам. И переходы между разделами на данное всплывающее окно никак не могли повлиять. Можно пожалуйста более детально описать суть вашей проблемы, встречается ли данная проблема при переходе между другими разделами?
Михаил, Дмитрий писал, что у него «Консультанты и Тренеры 3.2.0.87 (Лабитек)».
Это партнёрское решение и, похоже, логика напоминаний там переделана относительно стандартной.
А партнёр этим продуктом уже не занимается.
В предыдущей теме на подобный вопрос написали:
В таком случае я бы Вам рекомендовал обратиться к менеджеру Terrasoft, если не знаете своего менеджера, то с этим вопросом можете обратиться в службу поддержки Terrasoft по e-mail: support@terrasoft.ru.
В данном случае тяжело сказать в чем причина такого поведения приложения, ведь в базовой линейки продуктов Terrasoft, такой проблемы не наблюдалось.
Для решения подобных проблем необходим доступ к конфигурации
- Используем Консультанты и Тренеры 3.2.0.87.
- Всплывающее окно, это общее окно куда сводятся все напоминания, время которых подошло и в нем есть кнопка Отложить, так же как и на деталях Напоминания в разделах Контрагенты, Контакты, Продукты, Воздействия, Ресурсы где их изначально создаешь. Т.о. откладывать можно и там и там. Проблем с откладыванием времени во всплывающем окне нет.
Проблема появляется либо в разделе Контрагенты , либо Контакты именно когда начинаешь делать переходы между разделами. Может и в других, но не анализировал. В большей степени проблема проявляется в разделе Контрагенты.
Допустим повесил напоминание на "через 10 минут" на определенного контрагента, потом сходил в раздел Контакты, потом в раздел Воздействия, еще что-нибудь сделал, потом вернулся обратно в Контрагенты и решил что через 10 минут туда еще рано звонить и нужно отложить допустим на целый час. Выставляешь время
в окошечке - 1ч, жмешь на кнопку, а время как было так и есть. Иногда вообще кнопка становится неактивной(серой).
Если работаешь только в одном разделе с самого начала запуска системы, то все работает как надо.
Т.е. если сразу окрыл раздел Контакты, то можешь сколько угодно раз переключаться по карточкам контактов(или переставлять курсор в реестре) и менять время напоминания у них - все работает как часы.
Такое ощущение, что при заходе в другие разделы прилипают сущности этих разделов и при возврате
необходимо что-то обновить , а вот что?
Дмитрий, в коробке такое поведение не наблюдается. Видимо, это специфическая логика, доработанная партнёрами.
А партнер в настоящее время не может уже помочь? или продукт у партнера снят с поддержки?
Сразу из коробки кажется работало, но там было много багов\глюков которые исправляли.
Были и доработки ..., в какой момент появилось уже трудно вспомнить. Может у кого-нибудь есть мысли что проверять, в каком месте проверять или в каком направлении проверять ? Может какой-нибудь супер\refresh воткнуть при переходах в разделы? Нужен код!
Кстати, а как в комментарии грузить картинку со своего компьютера?
В таком случае нужно подключаться, изучать код и разбираться.
Дмитрий, обратитесь к менеджеру, пусть подскажет, кто и когда может таким заняться.
Картинку можно грузить по ссылке «Прикрепленные файлы» под полем ввода текста.
Прикрепить можно , а в сам текст комментария как вставить?
Судя по скриншоту, это явно не совсем стандартная логика.
В маленьком окошечке выпадающий список разных интервалов времени от 5 минут до 2 недель, я еще 1 минуту добавил. Одну кнопку растянул, которой больше всего пользуюсь, одну переименовал, может что-то местами поменял и все. Что Вы имеете ввиду под нестандартной логикой ? Наличие окошка с выбором времени задержки выстреливания сообщения? :smile:
Сам список с интервалами на этой детали в стандартной CRM отсутствует.
Смотрю на коробку 3.2 на стр. 87 тут.
А это значит, что логику в этом продукте по сравнению с базовой поменяли. То есть, либо нужно обратиться к партнёру, который делал эту версию, и узнать, кто сейчас оказывает её поддержку. Либо обращаться в Террасофт к менеджеру, заказывать услуги поддержки проекта, после согласования организовать удалённый доступ или выложить копию базы для изучения.
Кстати, я не понимаю почему отсутствует, ведь это более удобно!
Возможно, действительно удобно. Но платформа 3.Х уже не развивается, и маловероятно, что где-то ещё такое сделают.
Можете проверить, как устроено создание напоминаний в актуальной версии bpm'online 7 и если там такого нет, но было бы кстати, написать в раздел «Идеи» этого сайта.
Дмитрий, добрый день,
Судя по скриншоту, мы (Лабитек) не делали такой функциональности, я бы запомнил :)
Поднял дамп, с которого делалась инсталляция "Консультанты и тренеры" - в нем напоминания работают и выглядят точно также, как в стандартной конфигурации. Вам нужно связаться с тем, кто дорабатывал конфигурацию под ваши задачи после приобретения.
Странно, мне кажется, что окошко для выбора интервала уже было. Может просто забыл, и на самом деле
была доработка.
Добрый день.
Исходя из предоставленной выше информации, затруднительно дать какие-либо рекомендации, в сложившийся ситуации рекомендую найти человека (компанию) который вносил доработки в систему.