Пропала история обращения во вкладке обработка

Здравствуйте, у пользователя пропала история обработки обращения. Отображаются сообщения о его назначении в заявку и больше ничего. У других, аналогичных пользователей проблемы не замечено, переназначение ответственного не помогло, все заявки отображаются подобным образом.

Подскажите, с чем это может быть связано и как исправить?

 

На первом скриншоте то как отображается у пользователя, на втором подтверждение того, что в обращении есть другое сообщения

Прикрепленные файлы

Нравится

2 комментария

Добрый день, 

 

Просим написать на support@terrasoft.ua для более детального анализа вопроса. 

 

С уважением, 

Игорь

Видимо проблема с правами. У пользователя нет прав на второе письмо, которое он не видит.
Ну а почему - причин у этого может быть ОООчень много.

Показать все комментарии