Вопрос

проставление оценки обращения в письме и в карточке обращения

8 июля 2015 15:34

Добрый день!
Версия itil transitions 7.5.0.1473

Стандартный процесс обработки инцидентов.
Настройка системная "адрес сайта" заполнена.
Пользователю приходит письмо о разрешении инцидента и необходимости поставить оценку.
Пользователь ставит оценку, выходит сообщение в браузере о том, что оценка поставлена.
Но в карточке обращения эта оценка в поле "оценка" не появляется.

С чем это может быть связано?

Нравится

1 комментарий

Чех Григорий Владимирович

8 июля 2015 16:10

Добрый день, Дарья.
После проставления оценки она не сразу подтягивается в инцидент.
Обычно между проставлением оценки и ее обработкой проходит несколько минут.

Ответить

Показать все комментарии