Нет.

См. инструкцию:

1. Выдайте системному портальному пользователю SysPortalConnection портальную лицензию

Идея добавить возможность оценки в Sales зарегистрирована.

Зверев Александр,

Подскажите, а как человек, который не работает в Creatio сможет оценить работу службы поддержки?

Голосованием путём нажатия на кнопки в письме, тем самым механизмом, о котором Вы и спрашиваете.

Можете написать свой сервис без авторизации с нужным функционалом.

Это обычная гиперссылка на URL «mailto:test@example.com?subject=sss&body=bbb», её обрабатывает выбранный на компьютере почтовый клиент. Формировать гиперссылки с макросами можно аналогично другим шаблонам со ссылкой (например, письмам с уведомлениями по инцидентам).

Подозреваю, автоматическую отправку не сделать никак, этого бы не допустили из соображений безопасности, а то бы все так спам отправляли.

Оценка сделана без всяких писем, там дёргается веб-сервис, доступный извне без авторизации.

Зверев Александр,

Александр, большое количество шаблонов перелопатил, но к сожалению, так и не понял, как формировать гиперссылку с макросом. Не могли бы вы написать пример?

В маркете есть БП, который для задач формирует письма-уведомления с гиперссылкой на их карточку. В стандартной версии нашёл подобный «Шаблон уведомления о новой визе счета (US)».

Зверев Александр,

Понял, спасибо.

Это обычная гиперссылка на URL «mailto:test@example.com?subject=sss&body=bbb»

Подскажите пожалуйста, можно ли в эту гипперсылку вставить макрос, который бы подтягивал номер заказа из bpm?

Или вообще, в принципе, при нажатии на ссылку клиентом происходили изменения полей в системе?

Если нужно делать ссылку, доступную пользователям без регистрации, при нажатии на которую срабатывает какая-то логика, это делается при помощи анонимного веб-сервиса.

По вопросу макросов со ссылкой на запись в системе разобрался, как они сделаны для шаблона уведомления о новой визе счёта в этой теме. Нужно учитывать, что эта ссылка доступна только залогиненным в системе.

Проверьте что в системной настройке “Адрес сайта” в поле [Значение по умолчанию] указан правильный адрес сайта, используемый для доступа к bpm’online ( например, http://bpmonline.com) ?

Если нет скоректируйте “Адрес сайта” перевойдите, возможно потребуется чистка кэша рэдиса.

Если не помогло проверьте что у вас установлен http активатор для WCF Services. Подробности в документации по развертіванию системы onsite или в интернете

Если ввести URL со скриншота и заменить 5 на несуществующую оценку, вместо 404 выдаст сообщение об отсутствии лицензий. Возможно, стоит их перезаказать или выдать системному пользователю, от имени которого идёт голосование.

Добрый день, Александр!

Указанный функционал присутствует в таких продуктах как bpm'online customer center, bpm'online service enterprise, bpm'online bank customer journey для работы с обращениями клиентов, а так как в линейке продуктов sales данный раздел отсутствует, то и не было необходимости в реализации оценок.

Добрый день, Дарья.
После проставления оценки она не сразу подтягивается в инцидент.
Обычно между проставлением оценки и ее обработкой проходит несколько минут.