Вопрос

Учет календаря в жизненном цикле обращения

2 октября 2018 15:59

Добрый день!

В жизненном цикле количество часов в определенном статусе идет без расчета производственного календаря (рабочий день с 9:00 до 18:00, т.е. должно быть 12 минут, а не 15 часов)

Нашла в конфигураторе, где именно происходит расчет:

var previousIntervalESQ = new EntitySchemaQuery(UserConnection.EntitySchemaManager, "CaseLifecycle");

previousIntervalESQ.AddAllSchemaColumns();

previousIntervalESQ.AddColumn("StartDate").OrderByDesc();

previousIntervalESQ.Filters.Add(previousIntervalESQ.CreateFilterWithParameters(

FilterComparisonType.Equal, "Case", CaseId));

previousIntervalESQ.Filters.Add(previousIntervalESQ.CreateIsNullFilter("EndDate"));

var previousIntervals = previousIntervalESQ.GetEntityCollection(UserConnection);

if (previousIntervals.Count == 0) {

return false;

}

var lastInterval = previousIntervals[0];

lastInterval.UseAdminRights = false;

DateTime startDate = lastInterval.GetTypedColumnValue("StartDate");

TimeSpan difference = (TimeSpan)(Date-startDate);

lastInterval.SetColumnValue("EndDate", Date);

lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInMinutes", difference.TotalMinutes);

lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInHours", difference.TotalHours);

lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInDays", difference.TotalDays);

lastInterval.Save();

return true;

Подскажите, что прописать в данном методе для корректного расчета с учетом календаря?

Заранее спасибо за ответ!

Нравится

6 комментариев

Лучший ответ

Литвинко Павел

2 октября 2018 16:25

var lastInterval = previousIntervals[0];
TimeSpan workingS = new TimeSpan(9, 0, 0);
TimeSpan workingL = new TimeSpan(18, 0, 0);
lastInterval.UseAdminRights = false;
DateTime startDate = lastInterval.GetTypedColumnValue&lt;DateTime&gt;("StartDate");
//TimeSpan difference = (TimeSpan)(Date-startDate);
TimeSpan difference = ((TimeSpan)(workingL - finishDate.TimeOfDay)) + ((TimeSpan)(startDate.TimeOfDay - workingS));
lastInterval.SetColumnValue("EndDate", Date);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInMinutes", difference.TotalMinutes);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInHours", difference.TotalHours);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInDays", difference.TotalDays);
lastInterval.Save();
return true;

Если нужно будет учитывать выходные дни, если задачи могут длиться большего чем один рабочий день, то придется дорабатывать логику, а если исключительно как в примере, то тогда так.

Ответить

Литвинко Павел

2 октября 2018 16:25

var lastInterval = previousIntervals[0];
TimeSpan workingS = new TimeSpan(9, 0, 0);
TimeSpan workingL = new TimeSpan(18, 0, 0);
lastInterval.UseAdminRights = false;
DateTime startDate = lastInterval.GetTypedColumnValue&lt;DateTime&gt;("StartDate");
//TimeSpan difference = (TimeSpan)(Date-startDate);
TimeSpan difference = ((TimeSpan)(workingL - finishDate.TimeOfDay)) + ((TimeSpan)(startDate.TimeOfDay - workingS));
lastInterval.SetColumnValue("EndDate", Date);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInMinutes", difference.TotalMinutes);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInHours", difference.TotalHours);
lastInterval.SetColumnValue("StateDurationInDays", difference.TotalDays);
lastInterval.Save();
return true;

Ответить

Васильева Светлана Александровна

2 октября 2018 16:49

Литвинко Павел,

Спасибо большое за комментарий, не могли бы вы ещё подсказать, хотя бы схематично, пути доработки логики, так как выходные действительно нужно учитывать?

Ответить

Литвинко Павел

2 октября 2018 17:20

Васильева Светлана Александровна,

(Немного обновил код) Ну, если на вскидку, то к той логике, что у вас уже есть, поле расчета переменной difference убираем, добавляем примерно такую логику:

Получаем разницу в днях и циклом пробегаемся по каждому дню, первый и последний проверяем отдельно, а все остальные если это не выходные, то прибавляем 9 рабочих часов,

difference указываем разницу между первым и последним днем, и добавляем полученное кол-во часов, к этой разнице.

TimeSpan difference = new TimeSpan();
            //((TimeSpan)(workingL - finishDate.TimeOfDay)) + ((TimeSpan)(startDate.TimeOfDay - workingS));
            TimeSpan span = finishDate - startDate;
            int relative = span.Days;
            int workHours = 0;
            int HoursFL = 0;
            int MinutesFL = 0;
            for (int i = 0; i &lt;= relative; i++)
            {
                DateTime temp = new DateTime();
                temp = startDate.AddDays(i);
 
                if (startDate.Date == temp.Date)
                {
                    var tempHour = workingL - temp.TimeOfDay;
                    HoursFL += tempHour.Hours;
                    MinutesFL += tempHour.Minutes;
                }
                else if (finishDate.Date == temp.Date)
                {
                    var tempHour = workingL - finishDate.TimeOfDay;
                    HoursFL += tempHour.Hours;
                    MinutesFL += tempHour.Minutes;
                }
                else
                {
                    string tempDay = temp.DayOfWeek.ToString();
                    if (tempDay != "Saturday" &amp;&amp; tempDay != "Sunday")
                    {
                        workHours += 9;
                    }
                }
            }
            difference = new TimeSpan(workHours + HoursFL, MinutesFL, 0);

Ответить

Литвинко Павел

2 октября 2018 17:35

Ну и туда же можно добавить еще проверку на государственные праздники, которые можно например в детали хранить, заполняя раз в год

Ответить

t.vladislav

1 ноября 2018 15:04

Васильева Светлана Александровна,

здравствуйте, возникла похожая задача, не могли бы вы написать название сервиса в котором рассчитываются значения ?

Ответить

Васильева Светлана Александровна

2 ноября 2018 09:12

t.vladislav,

Владислав, решила не трогать базовую логику, поэтому для своей задачи создала объект в виде представления в БД, и создала VIEW с расчетной колонкой. Календарь взяла из сервисного договора.

Предварительно создала функцию

CREATE FUNCTION [dbo].[WorkTime]

(

@StartDate DATETIME,

@FinishDate DATETIME,

@CalendarId UNIQUEIDENTIFIER = 'F0FF1F0E-F46B-1410-1787-0026185BFCD3' --Типовой календарь

)

RETURNS BIGINT

AS

BEGIN

DECLARE @Temp BIGINT = 0

DECLARE @FirstDay DATE = CONVERT(DATE, @StartDate, 112)

DECLARE @LastDay DATE = CONVERT(DATE, @FinishDate, 112)

DECLARE @StartTime TIME = CONVERT(TIME, @StartDate)

DECLARE @FinishTime TIME = CONVERT(TIME, @FinishDate)

DECLARE @WorkStart TIME = '09:00'

DECLARE @WorkFinish TIME = '18:00'

   -- получаем рабочее время по случайному дню в выбранном календаре

   SELECT @WorkStart=From, @WorkFinish=To FROM [WorkingTimeInterval] WHERE [DayInCalendarId] = (

       SELECT TOP 1 [Id] FROM [DayInCalendar] WHERE [CalendarId] = @CalendarId

   )



DECLARE @DailyWorkTime BIGINT = DATEDIFF(MINUTE, @WorkStart, @WorkFinish)

DECLARE @DayOff TABLE (

[Date] date

)

INSERT INTO @DayOff

SELECT [Date] FROM DayOff WHERE CalendarId = @CalendarId AND DayTypeId = '078c9b1e-9312-43ef-b890-e5298db62827' -- выходной

--TODO: calc short days too

IF (@StartTime<@WorkStart)

BEGIN

SET @StartTime = @WorkStart

END

IF (@FinishTime>@WorkFinish)

BEGIN

SET @FinishTime=@WorkFinish

END

IF (@FinishTime<@WorkStart)

BEGIN

SET @FinishTime=@WorkStart

END

IF (@StartTime>@WorkFinish)

BEGIN

SET @StartTime = @WorkFinish

END

DECLARE @CurrentDate DATE

SET @CurrentDate = @FirstDay

DECLARE @LastDate DATE

SET @LastDate = @LastDay

WHILE(@CurrentDate<=@LastDate)

BEGIN

IF (DATEPART(dw, @CurrentDate)!=1 AND DATEPART(dw, @CurrentDate)!=7) AND NOT EXISTS (SELECT 1 FROM @DayOff WHERE [Date] = @CurrentDate)

BEGIN

IF (@CurrentDate!=@FirstDay) AND (@CurrentDate!=@LastDay)

BEGIN

SET @Temp = @Temp + @DailyWorkTime

END

--IF it starts at startdate and it finishes not this date find diff between work finish and start as minutes

ELSE IF (@CurrentDate=@FirstDay) AND (@CurrentDate!=@LastDay)

BEGIN

SET @Temp = @Temp + DATEDIFF(MINUTE, @StartTime, @WorkFinish)

END

ELSE IF (@CurrentDate!=@FirstDay) AND (@CurrentDate=@LastDay)

BEGIN

SET @Temp = @Temp + DATEDIFF(MINUTE, @WorkStart, @FinishTime)

END

--IF it starts and finishes in the same date

ELSE IF (@CurrentDate=@FirstDay) AND (@CurrentDate=@LastDay)

BEGIN

SET @Temp = DATEDIFF(MINUTE, @StartTime, @FinishTime)

END

END

SET @CurrentDate = DATEADD(day, 1, @CurrentDate)

END

-- Return the result of the function

IF @Temp<0

BEGIN

SET @Temp=0

END

RETURN @Temp

END

_____________________________________

create view ITdsVwCaseLifecycle as

SELECT

   NEWID() as [Id]

,[CaseLifecycle].[CreatedOn] as [CreatedOn]

,[CaseLifecycle].[CreatedById] as [CreatedById]

,[CaseLifecycle].[ModifiedOn] as [ModifiedOn]

,[CaseLifecycle].[ModifiedById] as [ModifiedById]

,null as [ProcessListeners]

,[dbo].[WorkTime]([CaseLifecycle].[StartDate], [CaseLifecycle].[EndDate], [ServicePact].[CalendarId]) as [ITdsTiming] -- рассчитывает время в минутах

   ,([dbo].[WorkTime] ([CaseLifecycle].[StartDate], [CaseLifecycle].[EndDate], [ServicePact].[CalendarId]) / 60.0) as [ITdsTimingInHour] -- рассчитывает время в часах

,[Case].[ID] as [ITdsCaseId]

,[CaseLifecycle].[Id] as [ITdsCaseLIfeCycleId]

   ,[ServicePact].[Id] as [ServicePactId]

FROM [DEV].[dbo].[CaseLifecycle] -- жизненный цикл обращения

left join [Case] on [Case].[ID] = [CaseLifecycle].[CaseId] -- обращения

left join [ServicePact] on [Case].[ServicePactId] = [ServicePact].[Id] -- сервисный договор

Ответить

Показать все комментарии