Добрый день.
Сейчас при выставлении статуса Resolved выходят задачи на "ручную" отправку Email клиенту. Поле From не заполнено.
Цель: сделать автоматическую отправку.
Просьба подсказать необходимые настройки. В частности в какой системной настройке нужно указать ящик для отправки.
В разных документах находили инструкции типа:
- для версии 7.12.2 и ниже или
- In the “Service team email“ system setting, specify the email that will be used for automatic emailing
Но у нас версия Service Enterprise 7.15. Настройки из варианта 2 нет в системе.
Заранее спасибо!
