Установил дополнение Advanced excel reports for Creatio на on-site версии 7.16.4.1731.

Возникли следующие вопросы по работе приложения:

1. При формировании созданного и настроенного отчета зачастую возникают следующие ошибки:

        а) Для ExecuteReader нужно открытое и доступное подключение Connection. Подключение закрыто.

        б) Недопустимая попытка вызвать Read при закрытом устройстве чтения.

        в) Недопустимая операция. Подключение закрыто.

При повторных попытках сформировать процесс проходит успешно (иногда со второй попытки, иногда с 3,4, 5).

2. В панели уведомлений появляется цифра, обозначающая новое уведомление. При этом открыв вкладку системных уведомлений самого оповещения там нет. Оно появляется только после обновления страницы. Веб-сокеты настроены.

3. При загрузке любого файла в качестве шаблона (пробовал новосозданный пустой, без форматирования) скачивается копия файла шаблона, без каких-либо данных из системы.

Нравится

7 комментариев

Проблема известна (уже поднималась неоднократно) , разработчики в курсе, все ждут. Так же висят открытые обращения в ТП

Например: https://community.terrasoft.ru/questions/problemy-funkcionala-v-dopolne…

Хассан, добрый день!

 

сейчас у ответственной команды по приложению 3 ошибки, в том числе указанная в п. 1.

По второму вопросу для воспроизведения кейса уточните, пожалуйста, какой порядок данных выгружается в отчете - до 100 записей или более.

Начиная с версии 7.16.4 была внедрена функциональность безопасной загрузки файлов. Относительно вопроса 3 уточните, вносили ли какие-либо изменения в настройки по безопасной загрузке файлов?

Лазоренко Ирина,

Добрый день!

По второму вопрос - выгружается до 10 записей.

По вопросу настроек безопасной загрузки файлов - из системной настройки “Список запрещенных расширений” были убраны apk и jar, других изменений не было.

Хассан, добрый день!

 

спасибо за уточнения. Указанные вопросы также взяли в работу.

Хассан, добрый день!

 

По поводу ошибки "ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is open." получила текущее обходное решение - отключить настройку в web.config "Feature-UseDisposeUserConnectionOnRequestEnd". Если ваш сайт находится в cloud, обратитесь с этим запросом в службу поддержки.

Лазоренко Ирина,

Добрый день!

в каком из 2 файлов можно отключить настройку? 

Андрей, добрый день!

с 15 ноября выйдет обновление по приложению. Отключение настройки не понадобится.

Показать все комментарии

Добрый день!



Установили приложение Advanced excel reports for Creatio (https://marketplace.terrasoft.ru/app/advanced-excel-reports-creatio) на 17.0 CustomerService. Создали отчет, настроили колонки и фильтры - сохранили. Все ок. Отчет формируется. После изменения фильтров в существующем отчете и попытке его сформировать, система зависает, отчет не формируется. После того, как пользователь перелогинился, отчет формируется с пустыми данными. На 7.16.4 данной проблемы данной проблемы не наблюдалось. Цитата клиента:

с отчётами две проблемы: во-первых, как только я начинаю их немного пытаться кастомизировать под себя, допустим, в отчёте "Отчет по выбранной области поддержки (все обращения)" включаю фильтр "Области=vat.gov.by" и какую-нибудь колоночку изменяю, то после сохранения-закрытия и попытки сформировать получаю зависон и потом "При формировании отчета произошла ошибка". 

 

Сталкивался ли кто из пользователей данного дополнения с подобными проблемами на новых версия 7.17?

Нравится

15 комментариев

Добрый день, у нас тоже постоянные проблемы с отчетами. Поддержка занимается этим вопросом (хоть оно и поддерживается на community). Обещали обновить приложение

Алексей Сак,

Доброго дня, Алексей! С наступившим Вас от OrangeProcess))) Спасибо за обратную связь. Вижу, что не одни мы сейчас чахнем над дополнением.

Добрый день, Дарья!

 

перейдите по ссылке "При формировании отчета произошла ошибка" и уточните описание ошибки. Сейчас в работе у ответственной команды есть одна ошибка в работе, и с описанием ошибки сможем понять дальнейшие шаги.

Лазоренко Ирина пишет:

Добрый день, Дарья!

перейдите по ссылке "При формировании отчета произошла ошибка" и уточните описание ошибки. Сейчас в работе у ответственной команды есть одна ошибка в работе, и с описанием ошибки сможем понять дальнейшие шаги.

Здравствуйте, Ирина!

Ошибка в консоли следующая: https://prnt.sc/wfxx25

 

На ошибку нарвалась сразу после того, как в область настройки фильтров добавила новое условие.

После всех действий и получения ошибки сайт зависает и не реагирует на попытки обновления страницы браузера.

Лазоренко Ирина,

подобную ошибку, которую в сообщении выше скинула, нашла в обращении: 

https://community.terrasoft.ru/questions/voznikla-problema-posle-obnovl…

 

Ошибка же эта вылезла у нас в другом проекте. Но пакет, который Александр скинул, стал с ошибкой и уже не откатился) А допиливать код не хотим с экранированием и decode, т.к. явно в какое-то ближайшее время это пофиксится и всё допиленное придётся вернуть в исходное положение. 

Ирина, доброго дня!

 

Можно Вас попросить сориентировать по срокам решения проблемы? 

Дарья, добрый день!

 

ответственный разработчик сможет посмотреть ошибку с 11 января. В начале следующей недели смогу уточнить сроки решения.

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Доброе утро, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Добрый вечер, может есть информация от разработчиков?

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Дарья Сошина, добрый день!

 

по этому приложению на версии 7.17.1 возник пул ошибок (в том числе ошибка, указанная вами выше). Ответственная команда работает над исправлением 3х ошибок и подготовке обновления. По срокам выпуска обновленного пакета пока к сожалению сориентировать не могу. Извините за причиненные неудобства.

Лазоренко Ирина, добрый день!

У нас тоже возникла ошибка при попытке добавления Колонок отчета. + не возможно установить обновленную версию на 7.17.1. Подскажите, планируется ли исправление ошибок и когда? Очень-очень ждем :)

Всем привет! Обновления по данному вопросу не было?

Показать все комментарии

При формировании отчёта выводит ошибку, которую привожу на скрине.

 

Изображение удалено.

Нравится

5 комментариев

Добрый вечер.

 

Попробуйте отключить режим отладки (в системных настройках код настройки 'IsDebug').

После этого перезайдите в срм и запустите отчет.

Алла Савельева,

На изображении не видно, но режим Debug включен. При этом не совсем понятно, куда указывают ошибки, на какой файл.

Добрый день, Константин,

 

формирование отчетов в Debug режиме в этом дополнении не поддерживается. Для формирования отчетов выключите Debug режим.

Спасибо большое! Прошу прощения, неправильно прочитал сначала

Шульженко Константин пишет:

неправильно прочитал сначала

Бывает. Главное, что я смогла помочь в решении проблемы) 

Показать все комментарии