Вопрос

Первоначально были настроены права доступа для нескольких организационных ролей по разделу "Продажи". Сотрудники могут видеть информацию только по своим продажам, в некоторых случаях и продажи коллег, входящих в эту же орг. роль. Суть в том, что информацию в дашбордах по разделу "Продажи" сотрудники видят только свою или коллег (в некоторых случаях). Как можно организовать отображение инфы в дашбордах по всем сотрудникам для всех организационных ролей, которые в принципе имеют доступ к разделу "Продажи"?

У меня такой же вопрос

2 комментария
Лучший ответ

Думаю что вам может помочь это бесплатное приложение.

Думаю что вам может помочь это бесплатное приложение.

Григорий Чех, спасибо Вам большое.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Подскажите, как можно в аналитике (тип график), в "показать данные" таблице показать количество активнотей у ответственного, и отфильтровать за указаный период без привязки к разделу?

таблице со столбцами

Ответственный | Количество активностей

У меня такой же вопрос

1 комментарий
Лучший ответ

Если Вам нужна возможность фильтрации для разных периодов, тогда придется разработать собственный виджет.

За основу можете взять пример воронки продаж в дешбордах - там тоже реализована возможность фильтрации периода.

Также посмотрите статью на Академии по добавлению пользовательского виджета итогов.

Если Вам нужна возможность фильтрации для разных периодов, тогда придется разработать собственный виджет.

За основу можете взять пример воронки продаж в дешбордах - там тоже реализована возможность фильтрации периода.

Также посмотрите статью на Академии по добавлению пользовательского виджета итогов.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день!

Можно ли настроить сгруппированное табличное представление (Список) в Итогах (Аналитике)? К примеру количество контактов сгруппированных по дате создания или количество задач сгруппированных по категориям и состояниям?

У меня такой же вопрос

4 комментария
Лучший ответ

Можете конечно создать представление (вьюху )  куда выберете сгрупировав ваши данные, но чтобы разворачивать/сворачивать вам нужно самому создать и подключить в итоги свой вэб виджет ну или хотябы скомуниздить готовый умеющий групировать записи в интернете :)

Пример разработки (подключения) своего виджета описан тут

 

Хочется пользоваться возможностью видеть сгруппированную (в частности по дате) информацию, с возможностью "раскрывать" группу.

Если данный функционал реализовать в отчетах, то такой возможности не будет

Для итогов типа «Список» нельзя группировать. Можно только сортировать и фильтровать.

Данные с группировкой можно увидеть на графике.

specs_dashboards_diagram_mode_menu.png 

Там же можно углубиться и посмотреть записи, из которых состоит интересующий столбец или сектор, или же все данные без группировки.

Если интересует сводная информация именно в виде списка, можно создать схему на основе view и строить по ней. Но тогда раскрыть подробности не получится.

Зверев Александр,

большое спасибо за развернутый ответ.

Жаль, что нет возможности отображения группированных табличных данных, с возможностью их "разворачивания". 

Можете конечно создать представление (вьюху )  куда выберете сгрупировав ваши данные, но чтобы разворачивать/сворачивать вам нужно самому создать и подключить в итоги свой вэб виджет ну или хотябы скомуниздить готовый умеющий групировать записи в интернете :)

Пример разработки (подключения) своего виджета описан тут

 

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Публикация

Вопрос:

Можно ли без доработок вывести подобную статистику если используется телефония Астериск и коннектор Террасофт?

Ответ:

Можно построить подобные дашборды в рзаделе Звонки. 
Например, диаграмма

 

или шкала 

По временным характеристикам слева можно построить график, например "График" 

Более подробно про графики можно почитать на Академии Террасофт - https://academy.terrasoft.ru/documents/base/7-12/nastroyka-bloka-itogov-grafik

Поделиться

0 комментариев
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Коллеги, доброго дня!
Есть ли в bpm'online возможность при создании круговой диаграммы заложить формулу " (b/a) * 100 % " ?
Спасибо!

У меня такой же вопрос

1 комментарий
Лучший ответ

Роман, пользовательскими средствами сделать нельзя.

Но можно преднастроить представление (view), которое уже будет содержать информацию для отображения на круговой диаграмме в подготовленном (нужном вам) виде.

А потом в круговой диаграмме использовать это представление.

Роман, пользовательскими средствами сделать нельзя.

Но можно преднастроить представление (view), которое уже будет содержать информацию для отображения на круговой диаграмме в подготовленном (нужном вам) виде.

А потом в круговой диаграмме использовать это представление.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Идея

Добрый день!

Очень прошу вас добавить возможность связать объект с разделом прямо в условиях:

это бы очень сильно облегчило построение аналитики в разделах.

Одобрена
1 комментарий

Иван, здравствуйте!

Мы зафиксировали Ваше пожелание. Аналитики продукта рассмотрят и по возможности реализуют в одной из будущих версий приложения.

На данный момент работать можно только по прямым связям.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Коллеги, столкнулся с проблемой переноса с тестового стенда объекта "итоги" и разделов "аналитики" на боевой сервер. Каким образом можно найти эти объекты в конфигурации и зафиксировать их в SVN?
Может кто сталкивался?
Заранее спасибо!

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Добрый вечер, Роман.

Все "итоги" хранятся в объекте SysDashboard, Вам необходимо привязать данные этой таблицы в пакет, далее этот пакет сможете перенести на боевой сервер.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день!

Можно ли в аналитике раздела Обращения можно сделать такой список (именно список, а не диаграмму):
Сервис - количество обращений с данным сервисом.
При этом, чтобы с этим списком работала фильтрация раздела Обращения.

Или надо настраивать его в разделе Сервисы, создавая фильтры там?
Или есть другие способы?

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Добрый день. 

Такого рода фильтр можно построить в разделе "Обращения", однако строить его придется по объекту "Сервис", и вывести колонку "Обращения.Количество". 

Однако, в данной ситуации нет возможности применять фильтрацию раздела "Обращения", поскольку дашборд фактически построен по другому объекту.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Столкнулся со следующей проблемой в BPMOnline ServiceDesk 5.4:
- Необходимо в Аналитике сделать ПОЧАСОВОЙ график регистрации инцидентов.

Но при настройке графика для поля "Дата/время" предлагается только форматы "Год, Месяц, Неделя, День". Соответственно вопрос каким образом добавить формат "Час"??

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Решил проблему сам путем добавления в объект SysDateTimeFormat следующей строчки:

insert into SysDateTimeFormat(Name,Code) values('Час','Hour')

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста где хранятся настройки представления Аналитика конкретного раздела? Интересует способ быстро перенести (по типу экспорт-импорт md файлов) эти настройки с одного сервера на другой.

У меня такой же вопрос

3 комментария

Делал когда то так:
смотрите файлы

Спасибо, Илья.
Перенес из одной БД в другую. Графики отображаются корректно. Однако, если перейти в меню Показать данные, то ни в одном графике ничего не отображается. Все настройки отображаемых колонок утеряны. Хотелось бы перенести вместе с этими настройками, так как их повторная настройка займет ничуть не меньше времени, чем настройка графиков, да и вероятность ошибок существенна.

del

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать