В рамках интеграции C#-приложения (.Net 5.0) с Creatio (7.15.4) пытаюсь настроить создание сущности "Обращение" ("Case") с помощью протокола OData 4 и через передачу параметров. Сущность создается ,но часть из переданных параметров игнорируется, хотя GUID указан верный.
Как правильно реагировать на комментарии от портальных пользователей в обращении, созданные через интерфейс в карточке портального обращения.
Может есть какой то другой способ отличный от создания новой версии процесса Отправка Email сообщения контакту обращения при публикации сообщения в канале Портал - Мультиязычный?
Пожалуйста, подскажите, есть в функционале Service Enterprise в разделе Case или Agent Desktop функционал отображения кнопок для движения по кейс-модели.
Например, текущий статус по кейс-модели - "In progress", следующие возможные стадии "Resolved" или "Waiting for response". Мы бы хотели...ЕщеСвернуть
Не совсем понятно, о каких кнопках речь и зачем они нужны. Полоса стадий сама по себе нажимается и можно перейти на те из стадий, которые разрешены...ЕщеСвернуть
Обычно для действий с более человеко-читаемыми названиями делают БП, запускаемые по кнопке запуска процессов в реестре и карточке (например...ЕщеСвернуть
Подскажите каким образом можно создать case для пользовательского раздела, чтобы редактировать его в дизайнере кейсов. Нужна возможность не только отображать состояние в панели, но и менять его, а так же выбирать финальную стадию из нескольких вариантов, как сделано в продаже. Или как это можно сделать не создавая модуль кейса.
Это, конечно, здорово. Но ответ на вопрос хотелось бы получить. С переходом между стадиями разобрался (создал объект и наполнил его доступными...ЕщеСвернуть
Часто клиенты присылают запрос в службу поддержки, указывая в копии людей, которые тоже должны быть проинформированы о ходе решения инцидента.Предлагаю в автоматических и создаваемых вручную ответах системы добавлять этих адресатов в получатели письма CC:
Добрый день, Владимир!
От лица команды продукта "Service", предоставляю Вам информацию, что в данном направлении работы ведутся. В последующих...ЕщеСвернуть
Общаясь с клиентами, обсуждая рабочие вопросы с коллегами в чайной или читая статьи о развитии IT-индустрии, я ловлю себя на мысли о том, что мы постоянно сталкиваемся с интересными кейсами и историями об использовании продуктов нашей компании. К сожалению, чаще всего они так...ЕщеСвернуть
