Основатель компании «Альтарас» Олег Чаевский и маркетолог Маргарита Муравская подготовили подборку интересных чатбот-решений, которые используются практически во всех сферах жизни и поделились интересными кейсами.

Юристы с искусственным интеллектом: новые вызовы Legal tech

На сегодняшний день большая часть юридических компаний ведет активную деятельность в направлении маркетинга и анализа работы конкурентов, а в это время в юридической отрасли появляются «первые ласточки» - искусственные представители профессии.

DoNotPay

Этот чатбот помогает автовладельцам автоматически составить и отправить апелляцию на полученную квитанцию о штрафе. Данная технология сэкономила гражданам Великобритании почти 3 млн долларов за полгода. За всё время работы сайтом воспользовались около 86 тыс. человек, и почти 40% апелляций завершились успешно.

OpenDataBot

Сервис мониторинга регистрационных данных компаний для предотвращения рейдерских захватов и контроля контрагентов. Бот, которым пользуются ежедневно тысячи владельцев компаний и юристов, берет информацию из открытых государственных реестров и источников.

«ЮрисКОНСУЛьт» 

Данный чатбот помогает составлять наиболее типичные документы правового характера: исковые заявления, жалобы, доверенности. Кроме того, он присылает полезные ссылки на сайты государственных органов, содержащие тексты кодексов и законов, реквизиты хозяйственных судов для уплаты пошлин, почтовых и иных расходов.

Виртуальные продавцы-консультанты: чатботы в ритейле 

В последнее время область ритейла оснащается все новыми и новыми технологиями: 3D-сканеры, новейшие терминалы, 5D-наблюдение. Также примечательны и кейсы чатботов.

Бот интернет-магазина H&M

 Выполняет функции продавца консультанта. Запрашивает информацию о ценовых рамках, размерах одежды,выдает информацию о наличии конкретных вещей в магазинах, а также позволяет сделать онлайн-заказ.

Бот косметического бренда Sephora

Основная задача чатбота – выявить потребности покупателей и удовлетворить текущие запросы клиентов. Бот начинает общение с покупателем с опроса. Получив ответы на ряд простых вопросов, бот переходит непосредственно к выполнению функций продавца-консультанта. При этом, ответы, полученные на первом шаге, учитываются при выборе предлагаемых товаров.

Beesender 

Чатбот-автоответчик для розничной сети Beesender работает как одно из направлений многофункционального продукта. Бот отвечает на все типовые запросы от пользователей, выстраивает воронку продаж и повышает клиентский сервис крупных розничных сетей. 

Бот Burger King

Пожалуй, самый близкий к реальному общению бот. Разговор с живым продавцом фаст-фуда зачастую проходит по тому же сценарию. Бот позволяет выбрать ресторан, в котором покупатель может забрать заказ.

Fintech: дайджест развития финансовых технологий

Оплачивать счета, вести онлайн-учет доходов и следить за крипто- и просто валютными биржами с чатботами становится еще проще. Предлагаем вашему вниманию интересные решения в этой области.

Eno

Банковский чатбот Eno позволяет клиентам переписываться с банком и мгновенно оплачивать их счета, а также получать информацию об валютных остатках.

PollyChat

Благодаря этому чатботу у пользователя есть возможность оплаты счетов, кредитов, коммунальных услуг и прочего через Facebook Messenger. Также этот бот самостоятельно задает пользователю уточняющие вопросы, скажем, об его отношении к текущим финансовым новостям и выделяя интересующие финансовые инструменты и тематики.

Cleo

Чатбот-приложениеCleoконнектит ваши банковские карточки с мессенджером, посредством которого вы можете оплачивать счета, переводить деньги и совершать другие финансовые операции.

Страхование

Чатбот-революция вплотную подошла и к сфере туризма и страхования, автоматизируя большую часть действий как клиента, так и компании. 

Insurance Bot

Insurance Bot является чатботом для страховой компании и предоставляется как облачный whitelabel сервис. Он работает как консультант на сайте или виртуальный помощник в мессенджере, тем самым упрощая коммуникацию сторон.

Spixii

Spixii на пяти языках предлагает страховки, причем если заметит, что ваш пакет не покрывает все, чем вы занимаетесь (к примеру, вы любитель экстрима), то предложит расширенный – более дорогой. Совсем как человек.

Автоматизированные HR-ассистенты

ОбластьHRмногогранна и специфична, тем самым и является удобной для автоматизации.

Beesender Hr Bot

Многофункциональная программа помогает HR-менеджерам использовать чатботы для тестирования кандидатов. Благодаря встроенному конструктору, HR-менеджер может самостоятельно создавать чатботы и публиковать их в мессенджерах Viber, Facebook Messenger, Telegram. Кандидатам остается только получить ссылку, зарегистрироваться и пройти тест.

Talla

Стартап Talla из Бостона выполняет благую миссию: он разрабатывает ПО, которое помогает новичкам на работе решать небольшие оргвопросы и быстрее привыкать к офису. Он рассказывает, на каких моментах рабочего процесса акцентировать внимание, когда ждать зарплату и сколько еще осталось до выходного.

Чатботы в образовании

Образовательная сфера на сегодняшний день – одна из важнейших личных инвестиций для каждого человека. А благодаря современным технологиям она становится все доступнее.  Приводим вам несколько кейсов. 

AdmitHub

Еще один бостонский стартап – AdmitHub. Этот чатбот оказывает помощь абитуриентам при поступлении в университеты, а потом помогает со сложностями университетской жизни.

AndyRobot

AndyRobot – это один из самых популярных в мире образовательных чатботов. Он в ненавязчивой форме поможет выучить английский язык с нуля или подтянуть его до необходимого уровня. 

SlangBot

Как пишут создатели бота, «изучение американского слэнга превращает тебя в жителя Америки». Можно воспользоваться опцией «random slang», и программа пришлет случайный речевой оборот, а можно покопаться в «избранном» и заучить лучшее.

Ucheba_bot

Ucheba_bot – это виртуальный ассистент, который поможет выбрать вуз, колледж или курсы в соответствии с вашими требованиями. Кроме того, программа ежедневно может присылать вам подборку учебных заведений запрашиваемой тематики, будь то курсы, учебные программы, вебинары или тренинги.

Чатботы как регулятор питания

Правильное питание – залог крепкого здоровья и хорошего самочувствия. Вот как этот тезис поддерживают чатбот-технологии.

Dinner Ideas

Бот Dinner Ideas отвечает на самый сложный вопрос: что бы такого съесть, что бы похудеть. Он присылает идеи блюд людям, которые придерживаются правильного питания. Нужно всего лишь сказать, что есть в холодильнике, а специальный встроенный алгоритм решит, что из этого приготовить. 

MyCookBot

Часто бывает, что продукты, лежащие в холодильнике, не получается воссоединить в одно блюдо. MyCookBot помогает пользователям приготовить вкуснейшие блюда из казалось бы несочетаемых друг с другом продуктов. Ваша задача - перечислить боту ингредиенты, которые есть у вас под рукой, и он предложит вам несколько рецептов, в которых они будут задействованы. 

Медицинские чатбот-ассистенты 

Медицина – весьма специфичная область для автоматизации рутинных процессов и требует четко выстроенных алгоритмов для залога успешной работы. Но и на страже здоровья чатботы стали эффективными помощниками , ассистентами докторов.

Melody

Китайская поисковая компания Baidu запустила медицинский чатбот, который упрощает диагностирование заболеваний. Бот Melody интегрирован с приложением Baidu Doctor. Такая технология позволяет связываться с местными докторами, регистрировать назначения, просматривать медицинские базы данных о заболеваниях. 

Bot M.D.

Этот чатбот для врачей является информативным помощником. По ключевым запросам он выдает практические советы, выдержки из методичек. Также Bot M.D. предоставляет данные о взаимодействии лекарств, предлагает доктору воспользоваться медицинским калькулятором, сохраняет инструкции и протоколы, и самое главное – содержит информацию о малораспространенных болезнях.

Резюме

Чатботы эффективно справляются с повседневными рутинными задачами во всех сферах бизнеса: начиная с интернет-магазинов, заканчивая банками и страховыми компаниями. Основная сфера их деятельности — служба технической поддержки, колл-центр, когда у клиента имеется типовой запрос.

Источник: https://vc.ru/services/49247-bot-novyy-povorot-aktualnaya-chatbot-karta…

Что уже умеют виртуальные помощники, которые трудятся в финансовой сфере. И какие компании их разрабатывают.

Давно прошло то время, когда для исполнения простейших финансовых операций необходимо было идти в банк или в другое финансовое учреждение. Платежи, кредитование, страховка, доступ к финансовым данным, – и все это оформляется и открывается онлайн из любой точки планеты. Благодаря ботам уже сейчас можно покупать через мессенджер билеты в любую страну мира и оплачивать коммунальные услуги. В некоторых интернет-магазинах вы можете сделать заказ после минутного чата с роботом и одного клика в чате социальной сети, к которой привязана ваша банковская карта.

Согласно исследованиям консалтинговой компании Gartner, к 2020 году 85% диалогов поставщиков с клиентами будет проходить без контакта с людьми со стороны компании. Так что тенденция к увеличению внедрений чатбот-технологий в финансовой сфере вполне закономерна. Чатботы медленно, но неуклонно вытесняют из бизнеса сотни неадаптивных под диалог с пользователем мобильных приложений, или же становятся их прямым дополнением. Кто из них и какие финансовые задачи умеет решать?

Управление капиталом

Управление капиталовложениями раньше был сложным многоуровневым процессом, требующим, как минимум, личного общения с поставщиком финансовых услуг или с банком. Но новые технологии изменили и эту область. Система Apex выдает лицензии на осуществления дилерской и брокерской деятельности, что актуально для частных финансовых аналитиков и консультантов. Следующим этапом новаций станет API для брокеров и дилеров. Благодаря этому нюансу трейдинг будет более доступным и прозрачным. Такую концепцию уже сегодня реализует Trigger – система, управляющая текущими брокерскими счетами.

Финансовые консультации

Если взять США, то там популярность виртуальных помощников в финансовой сфере с каждым месяцем неуклонно растет: по официальным подсчетам создано уже более 100 тыс. чатботов. Среди них есть уникальные боты – финансовые советники: например, Plum и FinChatBot. Основная задача таких чатботов – финансовое консультирование. Они мгновенно подключаются к базе финансовых транзакций клиента, просматривают статистику и анализируют движение денежных средств по вашему счету, а далее – предлагают накопить определенную сумму, сэкономить на некоторых покупках или же в срочном порядке пополнить сберегательный счет.

Другой пример – чатбот Letstock, который функционирует на базе Facebook Messenger. С его помощью вы можете узнать котировки действующих акций, задав вопрос в письменной или устной форме. Например: «Какова стоимость Apple Inc. на сегодняшний день?» Также с его помощью отслеживать курс криптовалют и пользоваться другими инструментами инвестора.

Оплата счетов

Банковский чатбот Eno позволяет клиентам переписываться с банком и мгновенно оплачивать их счета, а также получать информацию об валютных остатках.

А оплачивать счета, кредиты, коммунальные услуги и прочее можно в Facebook Messenger благодаря чатботу PollyChat, разработчиком которого является компания AJ Bell. Этот бот самостоятельно задает пользователю уточняющие вопросы, скажем, об его отношении к текущим финансовым новостям, выявляя тем самым его интересы и предлагая рекомендации по интересующим финансовым операциям, подбору необходимых инструментов.

Платежи и денежные переводы

Мессенджеры стали сегодня полноценной платформой для совершения денежных платежей и других финансовых переводов. Например, система Western Union, подключив Viber, предоставили клиентам возможность пересылать денежных средств за несколько кликов по экрану смартфона.

Компания Kasisto пополнила IT-рынок новым уникальным продуктом для сферы банковского дела и финансов – сенсорными чатбот-технологиями. Ботами, виртуальными консультантами от Kasisto теперь могут пользоваться финансисты и аналитики из разных стран. Такой тенденции способствует мультинациональная языковая платформа, отличный технический функционал и достаточно простой пользовательский интерфейс.

А создавать виртуальных ассистентов для коммуникации с клиентами и предоставления клиентам доступа к финансовым услугам сразу через несколько мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messanger, Skype и вебчаты для сайта) позволяет система Beesender.



Источник: e-xecutive.ru 

https://www.e-xecutive.ru/finance/business/1988091-kak-chatboty-menyaut…