Только записи на которые у оператора есть права должны ему выводится (согласно документации по работе с Единым окном), обратитесь в тех поддержку с вопросом возможно в следующих версиях продукта данная проблема устранена. 

Механизм открытия карточки из очереди реализуется в БП «Обработка обращений из очереди в Едином окне», недавно обсуждавшемся.

Там нет никаких проверок прав. Можно добавить логику, чтобы карточка открывалась только в случае наличия прав у текущего пользователя.

Например вот на 1280х800 

Там центральный контейнер и в него грузится Лента. Избавиться - перегрузить OperatorSingleWindowPage

Варфоломеев Данила, почему то не могу выбрать его родительским объектом.

Алексей, добрый день!

Механизм очередей и Единого Окна необходим для того, чтобы операторы работали с элементами очереди порядке "сверху-вниз", обрабатывать записи в указанном порядке.

При этом Супервизору необходимо корректно настроить сортировку в очередях и приоритеты по очереди - http://prntscr.com/kx20fb

Если необходимо выполнять разделение Контактов по "Состоянию", тогда рекомендую использовать базовые механизмы разделе Контакты (фильтрация, группы, сортировка реестра).

Так же для того, чтобы определить базовую схему в которой реализован функционал рекомендую использовать вкладку Network, в запросах SelectQuery обычно указывается из какого объекта выполняется выбора - http://prntscr.com/m7c09g

Как и в адресной строке браузера видно с какой схемой работает система на данный момент - http://prntscr.com/m7c0pt

Таким образом получаем следующее, в пакете OperatorSingleWindow реализован данный функционал. 

В схеме QueueItemSection реализовано отображение реестра. Так же в схеме QueueItemEditPage реализовано отображение страницы.

Если решать данную задачу базовыми средствами, можно создать еще один раздел "контакты (деактивация)" и создать для него отдельную очередь. 

Необходимо загрузить строки в реестр, сами они туда не попадут.
Посмотрите на то, как это реализовано, например, для счетов (PageLoadComplete):

var dataSource = Page.InvoicePageContainer.FindPageControlByName("DataSource") as Terrasoft.UI.WebControls.Controls.EntityDataSource;
var currentStructure =  dataSource.CurrentStructure;
currentStructure.Filters.Add(currentStructure.CreateFilterWithParameters(dataSource.Schema, FilterComparisonType.Equal, "Owner.Id", currentUserContactId));
currentStructure.Filters.Add(currentStructure.CreateFilterWithParameters(dataSource.Schema, FilterComparisonType.Equal, "Stage.End", 0));
dataSource.LoadRows();