Добрый день.

Creatio - это не почтовый клиент, это срм-система, которая для отправки писем использует сторонние почтовые клиенты.

1. Насколько мне известно, в Creatio нет возможности настроить шифрование писем. Вы можете настроить шифрование писем в своем почтовом клиенте, например, в Outlook, и проверить, в каком виде отправленные и полученные письма будут отображаться в срм.

В Creatio есть возможность управлять правами доступа к почтовому ящику и его содержимому. Эта опция доступна в окне настройки почтового ящика.

2. В окне настройки почтового ящика Вы можете настроить загрузку входящих писем из почтового клиента. Для некоторых почтовых клиентов Вы можете даже указать из каких папок загружать письма.

Подробнее посмотрите в статье на Академии.

Алла Савельева пишет:

которая для отправки писем использует сторонние почтовые клиенты

Это как? По-моему, Creatio напрямую общается с почтовым сервером без использования сторонних почтовых клиентов. 

Интеграция с локально запущенным Outlook была в 3.Х, также в 5.Х и ранних 7.Х была отдельная программа-плагин Outlook Connector. Сейчас — напрямую.

Владимир Соколов пишет:

Это как? По-моему, Creatio напрямую общается с почтовым сервером без использования сторонних почтовых клиентов. 

Спасибо, что обратили внимание на этот момент.

Это моя опечатка( Имела ввиду не почтовый клиент, а почтовый сервис)

А по сути вопроса, при шифровке просто в текст письма добавляется блок символов, содержащих зашифрованный текст, то его можно формировать программно, если добавить в систему C#-библиотеку с реализацией шифрования.

Или на уровне браузера, возможно, браузерный плагин Mailvelope подхватит ввод шифрованного текста в интерфейсе отправки письма.