Добрый день,



Подскажите пожалуйста, установил темплейт "консультация контакта по входящему звонку"

https://marketplace.terrasoft.ru/template/konsultaciya-kontakta-po-vhodyashchemu-zvonku

не могу настроить, чтобы карточка из темплейта открывалась по звонку в CTI панели. Хочу чтобы в ней был выбор процесса примерно, как на скриншоте.

Все настройки, вроде в норме и прописаны

Сейчас при звонке отображается обычная панель CTI без всяких упоминаний темплейта