Возможно Вы замечали определенную закономерность действий, при которых номер не генерируется? Как один из вариантов - при заполнении определенных полей определенными значениями.
Как давно стала воспроизводиться данная проблема? Возможно, после внесения определенных изменений в конфигурацию приложения?
