Есть вопросы при подключении bpm к oktell с помощью штатного коннектора:
1) Требуются ли стационарные телефоны или можно ограничиться гарнитурой usb? В документации на академии описано, что можно пользоваться как софтфоном, так и стац. телефоном, а на другой странице в сравнительной характеристика написано, что стац. телефон обязателен:
Не вижу в указанных статьях, где там об обязательности стационарного.
Судя по схеме из статьи, интеграция идёт на уровне браузера с сервером Oktell, а не напрямую с телефонами. То есть важно, чтобы аппаратный или программный телефон был совместим с сервером телефонии.
Если интеграция настроена, то в системе будут фиксироваться входящие и исходящие звонки, производимые через телефонный аппарат (или программу для звонков). А если совершить исходящий звонок средствами 7.Х (например, из детали средств связи или правой панели), то сервер позвонит на Ваш телефон, а когда поднимете трубку, соединит с тем, куда звоните.
Здравствуйте В документации к системе есть информация по настройке телефонии OkTell в BPMOnline.
Смущает строка "Процедура интеграции выполняется при условии, что все предварительные настройки телефонии Oktell ранее выполнены администратором телефонии."
Возникает вопрос: кто это - администратор телефонии, и какие настройки он должен выполнить?
Здравствуйте.
Под данной фразой подразумевается, что настройки самой АТС Oktell Вы выполняете самостоятельно.
Oktell должен быть настроен таким образом чтобы мог выполнять звонки не в зависимости от того подключена ли интеграция или нет, а также выполнены настройки Web-сервера Oktell.
