Здравствуйте.
Если, как Вы сообщаете, версия Террасофт осталась та же, конфигурация не изменялась, то логично предположить, что проблема в чём-то ином. Возможно Windows "затянула" какие-то обновления, возможно установились обновления на пакет MS Office, если есть антивирус, возможно он обновил базы и распознаёт интеграцию Террасофт с Excel, как угрозу. Второй аспект этой ситуации - это то, что если посмотреть документацию, то среди официально декларируемых операционных систем для работы Террасофт, Windows 8 и Windows 10 не фигурируют.

Спасибо конечно за комментарий, но так и не понял его какой-то полезности для меня ) что нужно сделать, чтобы исправить?

.

Попробуйте сгенерировать отчёт на другом компьютере, где используются предыдущие версии Windows и Office, поддерживаемые Террасофтом официально. Если там работает, то дело в конкретном компьютере и установленном там софте.

То есть моя ситуация никому не известна и полезных советов "что делать?" не ждать? Менять новый компьютер на старый и переход на новый заоблачный срм - не предлагать )

Весь софт работает под администратором?
Если и там проблемы, можно попробовать запустить отладчик и понять, где именно сваливается. Может, в новом Excel убрали какое-то свойство, к которому обращается.

весь софт с правами администратора, ранее все работало, с тех пор софт не менялся. На других компьютерах под ХР и более ранним Офисом отчет работает. В меню Екселе есть надстройка подключения Террасофта. Отладчик чего? Попробую переустановить Ексель, напишу результат.

Здравствуйте. Конечно переустановить можно, если проблема в "апдейтах" MS Office. Но, это далеко, не факт. В данной ситуации рекомендую, ещё, посмотреть в сторону ОС.

Мария, вы, как настоящая женщина, все загадками ) можно конкретнее - нажать туда и сделать то-то? посмотреть, подмигнуть конечно можно, и что дальше? )

Сергей, я как настоящая женщина, очень загадочна :smile: Но по существу, конкретнее не сообщу. Если Вы проанализируете ход общения, то сможете заметить, что проблема не в приложении. Единственное, что могла бы предложить - это попробовать "откатить" обновления ОС или MS Office.

несмотря на отсутствие официальной совместимости вроде работает оно под 10кой :)
а что за отчет то? как экспорт вызывается?
штатно попробовал из fastreport кнопкой экспорт в xls - ок
экспорт реестра в xls - ok

экспорт в Exel работает нормально,
Word отчеты генерятся и выводятся нормально
не выводит Инструменты/Отчеты/Отчет Exel, что-то с ним перестал дружить, ранее выводил

Снес и Переустановил Офис 2010, ничего не поменялось к сожалению, но вот еще что заметил - если Отчет ексель работает с шаблоном, то он выводится и работает, как должен работать - нет вопросов, а если без шаблона, то, как писал ранее - ексель висит в фоновом режиме и ничего не выводит. На другом компьютере работает и этот ) Кто что подскажет, как исправить?

Как вариант исправления - сделать на все запросы ексель шаблоны )

Смотрели логи приложения, что они говорят?

где их смотреть?

Путь где находятся логи приложения:
C:\Users\[ТекущееИмяПользователя]\AppData\Roaming\Terrasoft\[ВерсияTS]\Logs
где, C:\Users\[ТекущееИмяПользователя]\AppData\Roaming это команда %AppData%

В этой папке Вас интересует файл с именем: TSClient_[НумерацияПоВозрастанию].log

Добрый день, Там есть только старые логи. Сегодня запустил отчет, как обычно он повис в фоновом режиме и никаких логов от сегодня нет.

Включаем JITDebug (прикрепил архив).
Открываете сервис scr_UserReportCommon, в нем находите функцию PrepareExcelReport. Устанавливаете точку остановки (breakpoint):

Сохраняем сервис, перезапускаем Terrasoft, выполняем кейс. Отлаживаемся (проходим по коду с заходом в каждую функцию). Во время отладки у Вас возникнет исключение на определенной строке, необходимо проанализировать код вызвавший исключение, посмотреть какие данные содержат переменные. Возможно в переменных содержатся не корректные данные или нет доступа к COM объекта Excel.

Если нет программного доступа к Excel, необходимо проверить параметры безопасности: Файл -> Параметры -> Центр управления безопасности -> Параметры центра управления безопасности -> Внешнее содержимое:

После применения новых настроек безопасности, перезапускаем Terrasoft и заново выполняем кейс.
Если проблема воспроизводится, тогда перезапускаем Terrasoft от имени администратора. Выполняем кейс, если проблема ушла, значит проблему нужно устранять в окружении системы.

Спасибо. С отладкой наверно для меня сложно, а вот управление безопасностью - наверно оно. По-моему проблема началась, когда ексель вдруг стал открывать таблицы в защищенном режиме, ранее открывал сразу для редакторования. Вы указали параметры безопасности для нормальной работы? они у меня такие же, как и указанные Вами. Или их нужно поменять?

Вы уже сами дали ответ"По-моему проблема началась, когда ексель вдруг стал открывать таблицы в защищенном режиме, ранее открывал сразу для редакторования." на свой вопрос, пройдитесь по элементам центра безопасности и попробуйте понизить безопасность.
И на всякий случай убедитесь, что антивирус не блокирует доступ к excel во время создания отчета.

Еще попробуйте выполнить рекомендации предоставленные на сайте support.office.com

Да по видимому так и есть. Не подскажете путь, где открываются временные ексель файлы при работе отчета Террасофта? Чтобы указать его, как надежное расположение.

По умолчанию, это временная системная папка (%Temp%)