Ошибка возникает именно при удалении?

Возможно, проблема заключается в том, что в Вашем пользовательском пакете есть схема или схемы, которые ссылаются на объекты, которые есть только в пакете SalesEnterprise.

Алла Савельева,

Алла, .. мы их как раз и не использовали. Вообще просто свои разделы создавали.

Алла Савельева,

а если вдруг что то захватили.. то как определить, что те объекты именно из пакета  SalesEnterprise?

Как можно узнать есть ли эти ссылки на пакет SalesEnterprise и если есть, то на какие объекты?

Елена К,

Определить схемы, в которых есть зависимость можно, выполнив такой запрос:

select SS.*
from SysSchema SS
   join SysSchema Parent on Parent.Id = SS.ParentId
where SS.SysPackageId = (select Id from SysPackage where Name = '<название Вашего пакета>')
    and Parent.SysPackageId = (select Id from SysPackage where Name = '<название пакета, на который могут ссылаться схемы>')

Алла Савельева,

Алла, запрос 

select SS.*

from SysSchema SS

   join SysSchema Parent on Parent.Id = SS.ParentId

where SS.SysPackageId = (select Id from SysPackage where Name = 'qrtHMS')

    and Parent.SysPackageId = (select Id from SysPackage where Name = 'SalesEnterpriseSoftkey_ENU')

Запрос вернул 0 записей. Т.е. в нашем пакете нет ни одной схемы которая ссылается на SalesEnterpriseSoftkey_ENU.

Что думаете еще может быть?)

В таком случае создайте тестовую копию базы данных, на которой Вы пытаетесь удалить связь с пакетом, и под неё разверните новый тестовый сайт.

На новом сайте попробуйте выполнить такой запрос:

delete from SysPackageDependency 

where SysPackageId = (select Id from SysPackage where Name = 'qrtHMS')

    and DependOnPackageId = (select Id from SysPackage where Name = 'SalesEnterpriseSoftkey_ENU')

А потом зайти в конфигурацию и перекомпилировать все схемы.

Также на существующем сайте (там, где Вы пытаетесь через интерфейс убрать связь с пакетом) попробуйте выполнить это действие ещё раз, а потом после свала посмотреть логи приложения bpm'online.

Здравствуйте, Дарья!

Так происходит, вероятно, потому, что система не знает, есть ли в ней пользовательский пакет Custom.

Попробуйте выполнить следующее:

1) Экспортировать в файл все схемы в НОВОМ пользовательском пакете Custom.
2) Удалить НОВЫЙ пользовательский пакет Custom.
3) Установить значением системной настройки с кодом CustomPackageUId СТАРЫЙ пользовательский пакет Custom.
4) Перезапустить сайт, очистить Redis.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как выполнить пункт 1 - перенести схему БП из нового пользовательского пакета в старый пользовательский пакет

Дарья,

сфокусируйтесь на схеме процесса, перейдите на вкладку Действия, выберите действие "Экспорт в файл".

После этого сфокусируйтесь на старом пользовательском пакете и выполните действие "Импорт из файла".

Также Вы можете открыть схему Вашего процесса и в его свойствах найти свойство "Пакет", где указать другой "Custom", после чего выполнить публикацию.

Новый пользовательский пакет удалила, настройку занесла(она в принципе и была), redis почистила. При создании бизнес-процесса опять создается пользовательский пакет-дубль

значение системной настройки уже было установлено, redis почистила - все равно дублируется

Дарья,

если попробовать убрать значение системной настройки, после чего очистить Redis?

Не помогло.
Вообще это так происходит: пакет пользовательский один, заходишь в дизайнер процессов, нажимаешь кнопку добавить, открывается заготовка процесса, и в этот момент становится два пользовательских пакета. это происходит еще даже до сохранения самого процесса

Дарья,

в продолжение нашего телефонного разговора, ошибка исправлена в версии bpm'online 7.6 .