Добрый день, Константин!
Не совсем понятна суть вопроса. Что именно Вы имеете в виду, и о какой версии продукта идет речь?

Если речь идет о BPMonline - настройка поиска дублей у контактов и контрагентов идентичны:

В случае с Terrasoft 3.х: