Еще один день, еще одна находка для ламера)
Если на клиенте вы перед сохранением записи (отправкой email) проводите какие-то манипуляции с содержимым объекта (например, меняете тело письма) и при сохранении получаете ошибку "Violation of PRIMARY KEY constraint ... . Cannot insert duplicate key in object ... . The duplicate key value is ... . The statement has been terminated.", то скорее всего ваша запись каким-то образом сохраняется дважды с одним и тем же id.
Мне не удалось достоверно определить, что это на самом деле попытка сохранения двух записей с одинаковым id, т.к. мы работаем на облачной версии и здесь нет возможности отладки серверного кода и нет доступа к SQL-профайлеру. Вместе с тем, если у вас так же, как и у меня, с клиента уходит одно сообщение о сохранении записи, а возвращается ошибка о попытке сохранении двух записей, у меня для вас хорошая новость :)
Попробуйте изменять поля объекта в тихом режиме. Для этого в this.set("Поле", значение) добавьте объект options = {silent: true} вот таким образом: this.set("Поле", значение, {silent: true}), это сохранит поле без запуска триггеров, которые срабатывают при изменении записи и в некоторых случаях поможет избежать указанной ошибки.
Скорее всего при изменении полей объекта (даже через изменение его атрибутов с помощью this.set, что любопытно на мой взгляд) срабатывает триггер, который приводит к сохранению записи, которую вы пытаетесь сохранить снова буквально секундой позже, что и приводит к ошибке. Если вы знаете, почему на самом деле так происходит, напишите, интересно подсмотреть что же все-таки у этого механизма под капотом :)
Удачного дня)
