Скажите пожалуйста, как можно организовать список контактов на обзвон(в котором будет видно кому дозвонились, кому нет, кому еще не звонили) и также добавлять комментарии к звонкам. На форму прочитала, что можно делать это в рамках бизнес процесса. Меня интересует как это сделать в рамках маркетинговой компании или в рамках маркетингового мероприятия.
Добрый день!
Возник следующий вопрос, можно ли сделать обзвон, который упомянался в предыдущем вопросе в рамках кейса? Если да , то не могли бы Вы подробнее описать процесс создания такого кейса. Если нет и данная задача возможна только в рамках бизнес процесса, описать как именно это делается.
Настроить обзвон контактов или запланировать выполнение звонка в рамках процесса/кейса не получится.
В рамках первого процесса можно настроить создание активностей с типом “Звонок” для всех целевых контактов. Таким образом для пользователей будет создано напоминание кому необходимо позвонить.
1-ый процесс будет состоять из одного элемента:
- добавить данные в объект [Активности] в режиме “Добавить результат выборки” по объекту [Контакт] (в фильтре указать по каким контактам необходимо выполнить обзовон)
В рамках второго процесса можно настроить вашу бизнес-логику в зависимости от результата активности (созданной первым процессом):
1. Стартовый сигнал по изменению активности (ожидать изменения поля Состояние), где Тип = Звонок
2. Читать данные в активности, где Id = Пункт 1. Id
Далее в зависимости от результата активности – создавать новую или устанавливать комментарий в контакте.
