Здравствуйте!
Настроен ящик тех.поддержки, при поступлении на него письма, автоматически создается обращение.
Подскажите пожалуйста, столкнулась с такой проблемой: хочется, чтобы некоторые поля в созданном по входящему письму обращении, заполнялись так же автоматически (такие как Категория, Сервис, Группа ответственных и др).
Я так понимаю, данный функционал реализован в IncidentRegistrationFromEmailHelper.
Какие изменения внести, чтоб автозаполнялись нужные поля? Как реализовать данный функционал, может кто-нибудь уже сталкивался с данной задачей?
